POUR SON NOUVEL HOTEL 4* (H/F)

un hôtel 4 étoiles de renommée située au c?ur de BEAUNE, recherche un(e) réceptionniste enthousiaste et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe dès septembre 2023. En tant que réceptionniste, vous serez l'ambassadeur/ ambassadrice de notre hôtel et la première personne en contact avec nos précieux clients. Votre attitude amicale, votre sens du service et votre souci du détail contribueront à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients dès leur arrivée.
Responsabilités :
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les enregistrer de manière efficace.
- Gérer les arrivées, les départs et les demandes spéciales des clients.
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les attractions locales et les activités.
- Gérer les réservations de chambres et répondre aux demandes de renseignements par téléphone, e-mail et en personne.
- Coordonner avec les autres départements pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits.
- Gérer les plaintes et les problèmes des clients de manière professionnelle et résoudre les problèmes le cas échéant.
- Assurer la facturation précise et le paiement des clients lors du départ.
Exigences :
- Expérience antérieure en tant que réceptionniste d'hôtel, de préférence dans un établissement 4 étoiles ou similaire.
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Maîtrise des systèmes de réservation hôtelière et des logiciels de gestion.
- Capacité à gérer les situations stressantes tout en maintenant un sourire et un professionnalisme constants.
- Maîtrise de plusieurs langues, y compris [Langues requises], est un atout.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services de l'hôtel.
Avantage.
- Possibilités de formation et de développement professionnel.
- Environnement de travail dynamique au sein d'un hôtel prestigieux.
- Avantages sociaux et réductions pour les employés.
- Possibilité de croissance au sein de l'entreprise.
- Possibilité de participation au déplacement si vous venez de loin.
Si vous êtes passionné(e) par l'industrie hôtelière, que vous possédez les compétences requises et que vous aspirez à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous vous encourageons à postuler. Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation par mail.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?
Rémunération Mensuel de 2061,00 Euros à 2200,00 Euros sur 12 mois