PLACE EMPLOI 2023 (H/F)

Rejoignez un établissement d'excellence, attractif au c?ur d'une région dynamique !
Au sein de la région Occitanie Ouest et d'une agglomération au taux de croissance démographique soutenu, le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Toulouse est la structure sanitaire de référence.

Recevoir et prendre en charge l'appel en temps direct, ouvrir un dossier de régulation informatique, renseigner les éléments non médicaux et le motif de l'appel de manière précise, vérifier les coordonnées de l'intervention (identité, lieu, numéro de téléphone ) Assurer un tri des appels et hiérarchiser les appels selon l'urgence.
Transmettre les informations de façon précise et synthétique au médecin régulateur, engager un Véhicule de Secours et d'Assistance aux Victimes (VSAV) et un SMUR en cas d'urgence vitale et rendre compte au médecin régulateur le plus rapidement possible.
Guider les gestes de premiers secours, assurer le transfert des appels concernant la médecine libérale à la Permanence des Soins Ambulatoires, participer au déroulement des plans d'urgence
Savoir faire :
- Attestation de Formation aux Gestes et Soins d'Urgences (AFGSU 2 )
- Connaissance de la région Toulousaine
- Connaissance du système de soin et du pré-hospitalier
- Appétence en informatique
- Gérer le stress et l'agressivité de l'appelant
- Savoir recueillir, prioriser et organiser les appels arrivant à la régulation
- Etre en capacité de maintenir une attention auditive soutenue lors de la nuisance sonore
- Savoir rendre compte de façon précise et synthétique

Savoir être
- Avoir le sens de la communication
- Etre en capacité d'avoir une maîtrise de soi lors de situations tendues et de s'adapter en fonction des flux d'appels
- Respecter le secret professionnel
- Savoir se situer au sein d'une équipe pluridisciplinaire et avoir un esprit d'équipe
- Avoir un esprit de synthèse
- Etre en capacité de transmettre son savoir faire

Vos horaires :
- 12 heures de travail sur une amplitude de 24 heures, de jour comme de nuit
- 3 jours travaillés, au maximum 4, sur une période de 7 jours / roulement du planning sur 17 semaines

Horaires : 37H Travail en horaires fractionnés

Formations

CAP, BEP et équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1950,00 Euros sur 12 mois