Pilote d'Activité Client et Réseau F/H (H/F)

Votre rôle
Satisfaire le client par une intervention efficace du premier coup dans le respect des engagements contractuels
Fabrice, manager

Vous assurez la coordination, le pilotage et la planification des opérations de maintenance/production cuivre et fibre
Vous prenez en charge et pilotez les demandes d'intervention pour les garanties de rétablissement des clients en respectant les délais contractuels
Vous priorisez l'activité en autonomie afin de garantir les délais de traitement
Vous mettez en ?uvre les procédures métier, sécurité, environnementales.
Vous traitez la résolution des aléas et prenez en charge le suivi des cas complexes
Vous rendez compte de votre activité, informez et tracez dans le système d'information
Vous alertez les managers des Directions d'Intervention Réseau et les fournisseurs en cas de besoins (matériels, ressources, compétences, escalades )
Vous déclenchez, si nécessaire, la mise en ?uvre d'une procédure d'escalade.
CDD de 5 mois

Prise de poste immédiate

Votre profil
Nous sommes la "tour de contrôle" de l'unité. Notre rôle est stratégique pour la réussite collective des interventions des techniciens Orange et sous-traitants
Fabrice, manager

Vous aimez travailler dans un environnement technique
Vous savez vous organiser pour prioriser en toute autonomie
Vous avez le sens du résultat et des responsabilités
Vous avez un esprit d'analyse et vous êtes force de proposition
Vous savez travailler en équipe et en transverse
Vous savez réagir en cas d'urgence et de crise
Vous avez une aisance relationnelle pour échanger avec les différents acteurs du domaine
La relation avec les clients, les techniciens, responsables de groupe ou partenaires est une composante fondamentale du poste.

Le développement des compétences et l'apprentissage des nouvelles technologies est une constante de ces activités.

Le plus de l'offre
Où ?

Aix en Provence, ville méditerranéenne où il fait bon vivre.

Perspective

Votre poste est stratégique au sein de l'unité. Vous êtes un maillon incontournable entre le client et l'intervenant Cette expérience vous fera une bonne carte à jouer pour votre avenir

Entité
Notre établissement, l'Unité Clients et Industrielle Provence Rhône Méditerranée a pour mission de construire et d'entretenir le réseau Cuivre et Fibre, de produire et de réparer l'ensemble des services télécoms sur tous les marchés (grand public, pro, pme, entreprises, marché de gros ).

Vous rejoignez un environnement technique et une équipe en back office. L'ambiance est très sympathique avec un sens fort du collectif
Fabrice, manager

Contrat
CDD

Horaires : 35H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération A négocier