Opérateur Polyvalent service Remédiation (H/F)

L'Opérateur Polyvalent du service Remédiation réalise plusieurs opérations de production :
- Contact client professionnel, particulier, association via les différents canaux disponibles (emails, téléphone),
- Collecte d'informations déclaratives manquantes de particuliers, professionnels et associations
- Analyse des documents collectés (contrôles de validité et recevabilité),
- Saisie des informations dans les outils client et mise à jour des champs manquants ou erronés,
- Saisie des opérations menées (nombre de contact, canaux utilisés) pour assurer une piste d'audit complète
Vous êtes polyvalent, rigoureux, assidu, vous faites preuve de bonnes capacités d'analyses, de rédaction et d'adaptation.
Vous justifiez d'une expérience réussie dans la relation client et êtes reconnus pour votre bon relationnel, votre logique et votre méthodologie.
Vous avez également le sens du travail en équipe.

Pour mener à bien vos missions, il vous sera indispensable d'être à l'aise sur les outils informatiques, la communication et d'être en capacité de contrôler et rendre compte de votre travail.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Réaliser des travaux de reprographie - Souhaité
• Indexer des dossiers et documents de référence - Souhaité
• Contrôler la saisie d'informations - Souhaité
• Corriger et mettre en forme un document - Souhaité
• Réaliser une traduction, transposer un texte - Souhaité
• Numériser des documents, médias ou supports techniques - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Maîtrise des outils informatiques - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros sur 12 mois