Opérateur / Opératrice en télésurveillance

Groupe familial créé en 1958, SERIS est un prestataire de services qui propose une offre complète de solutions de sûreté-sécurité (B to B) : surveillance humaine, sûreté aéroportuaire, ingénierie sûreté, technologies, télésurveillance, formations, services
Avec plus de 40 agences en France, des implantations au Benelux et des ambitions de développement affirmées à l'international (Afrique, Amérique latine, Moyen-Orient ), SERIS est devenu le 1er Groupe français sur le marché de la sécurité

SERIS recherche un Opérateur en Télésurveillance SCT1 (H/F) Coeff.150 Sous la responsabilité du Responsable de la Télésurveillance, vous êtes en charge de la sécurité et de la surveillance de sites clients. Vous avez pour missions principales:

- Prendre en compte les différentes consignes au début de chaque prise de service ;
- Analyser et traiter les informations reçues chronologiquement et par priorité et rendre compte au fur et à mesure à l'opérateur SCT 2 de toutes les anomalies détectées et des actions entreprises;
- Effectuer le déclenchement et le suivi de l'intervention;
- Traiter les appels entrants;
- S'assurer du retour à la normalité de fonctionnement.

Vous êtes amené à travailler de jour et de nuit, en semaine, week-end et jours fériés. (3x12H/semaine)

Votre profil :
Vous êtes impérativement titulaire d'une carte professionnelle à jour. Vous êtes réactif, vigilant et rigoureux. Vous faîtes également preuve de diplomatie et de professionnalisme. Vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise. Soucieux de la qualité de la prestation, vous avez un sens aigu du service et de la relation client.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales.

Prérequis :
Formation au titre OSTISD d'une durée de 5 semaines

Horaires : 35H Travail de nuit

Compétences

• Utilisation d'équipements de télésurveillance - Exigé
• Télésurveillance - Exigé
• Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients - Exigé
• Transmettre de l'information - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros à 1830,00 Euros sur 12 mois