Opérateur en télésurveillance et téléassistance (H/F)

CEGEDEV est une entreprise située à Chantepie. Notre société a pour c?ur de métier la télésurveillance de biens et la téléassistance de personnes.

Filiale d'Arkéa et Groupama nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateurs en Téléassistance et Télésurveillance H/F. Votre mission principale ? La prise en charge de la gestion des alarmes qui proviennent de particuliers, mais aussi des professionnels !

L'opérateur en télésurveillance et téléassistance a pour principales missions de prendre en charge des demandes de bénéficiaires allant d'une assistance simple au domicile jusqu'à la mise en relation avec les services d'urgence et de sécurité pour les situations les plus sensibles

Vos missions :

- Téléassistance aux personnes : vous prenez en charge l'assistance de nos abonnés en cas d'alerte (Chute, Malaise...). Vous déclenchez les procédures d'interventions (SAMU, Pompiers, voisinage, famille...).

- Télésurveillance des biens : vous réceptionnez les déclenchements d'alarmes et assurez à distance la sécurité des sites de nos clients en analysant les informations provenant des systèmes de sécurité. En cas d'alarme ou d'anomalie vous déclenchez les actions définies dans les consignes données par le client.

Notre structure fonctionne en 24h/24 et 7j/7, ce qui vous amènera à travailler certaines nuits ainsi que certains week-end, engendrant une majoration de salaire.
Le contrat à pourvoir a un total hebdomadaire de 35h.

Vous avez un bon relationnel client et savez adapter votre discours selon vos interlocuteurs.
Vous serez formé(e) en interne sur ce poste (théorie et tutorat avec des opérateurs confirmés)

Horaires : 35H Travail en horaires décalés

Compétences

• Télésurveillance - Souhaité
• Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1764,00 Euros sur 12 mois