OPERATEUR DE TELESURVEILLANCE + INTERVENANT SUR ALARME (H/F)

Dans le cadre de son développement, notre entreprise familiale reconnue comme un acteur majeur de la télésurveillance sur le territoire Angevin depuis 45 ans recrute un(e) Opérateur (trice) de Télésurveillance.

Rattaché(e) au service exploitation, vous avez en charge les missions suivantes :

-Réception des appels téléphoniques. Écoute et prise en compte de la demande du client. Tenue de la main courante
-Traitement des informations d'alarmes reçues. Prise de décision suite aux consignes reçues par le client (contre-appel, contact avec le technicien désigné, déclenchement de l'intervention par les personnes habilitées, ronde de surveillance).
Vérification du retour à la normalité. Information des clients sur la situation de leurs sites.
-Selon votre carte professionnelle : Interventions sur alarmes ou rondes de prévention / vérification sur les sites clients.
Repérage des anomalies, incidents et information aux Forces de l'ordre et aux clients.
Renseignement des supports d'intervention.
Mise en ?uvre des mesures conservatoires de biens, de lieux en cas d'intrusion ou sinistre.

CDI à temps plein selon un accord de modulation annuelle.
Niveau Employé.e coef.140 de la convention collective Prévention et sécurité.

+ Prime annuelle, chèques cadeaux, primes de panier, prime d'astreinte nuit/weekend.

Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise.

Horaires : 35H Travail en horaires fractionnés

Formations

CAP, BEP et équivalents - Exig?

Compétences

• Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention - Souhaité
• Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients - Souhaité
• Surveiller un espace, un local, un lieu, une installation - Souhaité
• Contrôler l'accès et la circulation des personnes - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1748,00 Euros sur 12 mois