Opérateur de gare H/F

Faire réaliser l'assistance Personne à Mobilité Réduite (PMR) en toute sécurité et dans le respect des départs des trains, en toute situation
Sous la responsabilité du Gestionnaire de Plateforme, l'Opérateur Services en Gare est chargé :
- de vérifier que tous les moyens sont mis en oeuvre pour réaliser les prestations
d'assistance PMR
- de veiller à ce que l'assistance PMR soit réalisée en toute sécurité, en situation
nominale et perturbée
- de veiller à ce que l'assistance PMR permette un départ à l'heure des trains, en
situation nominale et perturbée.

En cas de problème d'accessibilité temporaire ou permanente, l'Opérateur Services en Gare prévoit, organise et met en oeuvre les mesures de substitution pour permettre l'accessibilité (ex. réservation de taxi, ). Pour ce faire, il peut solliciter et mettre à contribution l'Opérateur Information Voyageurs et l'Opérateur Gestion de Site.

Assurer les missions d'accompagnement client en situation perturbée
- Veille à la réalisation de la prestation d'assistance PMR en déclenchant l'astreinte prestataire si aucune prestation n'est programmée en ouverture du service (cas d'une prestation d'assistance PMR externalisée)
- Demande aux prestataires de services en gare de réaffecter leurs ressources disponibles selon les directives du Gestionnaire de Plateforme
- Fait prolonger, sur demande du Gestionnaire de Plateforme, les services en gare de son périmètre (toilettes, OT, consignes, )
- Contribue, avec l'Opérateur Gestion de Site, à la mise en place de dispositifs d'information, de sécurité ou de gestion de flux ainsi qu'à l'évacuation de la gare le cas échant

Assurer la gestion des objets trouvés (hors procédure bagage abandonné)
- Contribuer à une bonne gestion des flux et à une co-activité efficiente de tous les
acteurs du site
En situation normale, l'Opérateur Services en Gare doit veiller au respect du plan de prévention par les prestataires d'assistance PMR et prendre, le cas échéant et sur accord du Gestionnaire de Plateforme, toutes les mesures nécessaires afin d'assurer une bonne gestion des flux voyageurs, il met en ?uvre les moyens humains de gestion de flux demandés par Gestionnaire de Plateforme

" dans le cadre du plan sénior, à compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes âgées de 57 ans et plus"

Horaires : 35H Travail le week-end

Compétences

• Contrôler les systèmes de sécurité - Souhaité
• Ajuster la signalisation et actionner les systèmes de manoeuvre d'aiguillage selon la destination des trains - Souhaité
• Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, ...) - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Rémunération selon profil