Opérateur d’information trafic autoroutier (h/f)

Votre mission

Au sein de de la plateforme d’information sécurité trafic, vous préparez et diffusez les informations en temps réel afin de délivrer aux clients une information fiable et adaptée tout en garantissant leur sécurité. Vous utiliserez tous les moyens de communication mis à votre disposition. Vous répondez aux sollicitations des clients pour les demandes en lien avec la gestion trafic et les urgences.


Vos responsabilités principales :

• Vous vous tenez informé des perturbations de circulation majeures à la prise de poste en utilisant l’ensemble des outils mis à votre disposition (internet, bulletins d’informations météo ou trafic, média...) et en contact avec les 3 PC (postes de contrôle) du groupe.
• Vous préparez la diffusion des messages d’information en lien avec le trafic, notamment :
  • La tenue à jour d’une bibliothèque de messages
  • Le fil d’informations pour les astreintes et la direction
• Vous informez les clients et partenaires sur les conditions de circulation actuelles ou prévues (travaux, accidents, conditions climatiques…) par les différents moyens de communication (mails/sms, internet, application, tweet…) à ce titre, vous :
  • Assurez une surveillance des réseaux sociaux,
  • Rédigez et actualisez les messages sur les réseaux sociaux afin d’informer sur les événements trafics
  • Transmettez au Poste de Contrôle, les informations recueillies auprès des clients concernant des pannes, incidents ou accidents constatés sur le réseau APRR.
• Vous prenez en charge les appels des clients et assurez un rôle d’écoute trafic, à ce titre vous :
  • Prenez les appels sur les événements trafic et urgences, et de préparation au voyage en fonction des éléments d’information portés à votre connaissance.
• Vous produisez et suivez des reportings et tableaux de bord quotidiens ou mensuels relatifs à l’activité et aux événements trafic.
• Vous participez à la rédaction des modes opératoires et procédures.

De formation Bac ou Bac+2, vous disposez idéalement d’une première expérience professionnelle.


Vous maîtrisez l’outil bureautique et disposez d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse ainsi que d’un bon rédactionnel. Votre sens du relationnel, votre maîtrise de soi ainsi que votre prise d’initiative seront des atouts qui vous permettront de réussir pleinement dans ce poste. Votre autonomie et votre réactivité sont reconnus par vos pairs.


Contrat intérim à temps plein, horaires variables (8h/16h – 11h/19h), majoration week-ends et jours fériés compris (9h/18h) + prime de panier de 7€/jour + prime de déplacement.
Poste situé à : Dijon (Saint-Apollinaire – 21)

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