Offre Chargé de Relation Client en alternance (H/F)

L'école Keyce Academy, Ecole Supérieure de Commerce de Marseille et membre du collège de Paris recherche Chargé de Relation Client en alternance (H/F) pour le compte d'une entreprise partenaire évoluant dans le secteur des transports en commun.
A ce titre vous intègrerez un BTS Management Commercial Opérationnel. (Titre RNCP niveau 5).
Objectifs de la formation :
L'objectif est d'occuper des fonctions dans une unité commerciale. Celle-ci peut être physique comme un hypermarché, un commerce traditionnel ou spécialisé. L'offre commerciale doit être personnalisée pour se différencier de celles des concurrents.
Présentation de l'entreprise :
Vous évoluerez au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur des transports en commun située à Les-Pennes-Mirabeau.
Vous assurerez les missions suivantes :
- Gestion administratif des chargés de relation clients - Gestion des appels entrants et sortants des clients
- Etablir les devis et les factures clients - Répondre aux besoins des clients - S'assurer de la réception et de la conformité de la commande client par rapport à la proposition commerciale
- Être le correspondant privilégié du client - Assurer la prise en charge des réclamations et le retour d'informations auprès du client - Analyser et diffuser le reporting client.

Pour plus d'informations, contactez Sheeryne BERBER

Mobile : +33 6 30 82 54 29

Site internet : https://keyce.fr/

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 751,00 Euros à 1747,00 Euros sur 24 mois