Night auditor

Dans le cadre d'un hôtel*****,vous êtes en charge de l'accueil des clients dont l'arrivée, le départ ou la réservation sont tardifs. Vous assurez ainsi la continuité du service réception

Vos principales missions sont:
- Accueillir personnellement et chaleureusement le client,
- Répondre aux différentes demandes du client,
- Gérer les appels téléphoniques internes et externes,
- Gérer la facturation des points de vente, l'encaissement et le fonds de caisse pendant le service,
- Assurer la clôture des opérations de la journée, vous êtes proactif(ve), enthousiaste, positif(ve) et d'une grande précision,
- Etablir un rapport des activités et des incidents intervenus pendant la nuit et transmettre les consignes, assurer la sécurité du Domaine (accès)Prévenir le Service Technique en cas de dysfonctionnements, pannes.

vous avez 4 jours de repos par semaine et 3 jours de repos la semaine suivante

repas fournis sur place, plan épargne entreprise, comité entreprise

Horaires : 35H Travail de nuit

Compétences

• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2150,00 Euros sur 12 mois