Night Auditor (H/F)

L'hôtel Taj-I Mah ***** est composé de 48 chambres et suites luxueuses, d'un restaurant bistronomique, d'un bar lounge et d'un Spa de 400m2 avec piscine.

Il est idéalement situé sur les pistes, au c?ur de la station des Arcs 2000 et bénéficie d'une vue imprenable sur les montagnes qui l'entoure.

L'hôtel Taj-I Mah ***** recrute un/une réceptionniste de nuit/night auditor (H/F) pour la cette prochaine saison d'hiver 2023/2024.

Votre rôle :
Vous êtes le premier contact avec nos hôtes. Votre rôle est de les accueillir, de les accompagner et de les informer tout au long de leur séjour. Grâce à votre professionnalisme et à votre disponibilité, vous mettez tout en ?uvre pour garantir leur satisfaction.

Vous êtes rattaché(e) au Chef de réception.

Vos missions principales :
Offrir un excellent accueil et s'assurer du bon déroulement du séjour de nos hôtes
Assurer l'accueil et le départ de nos hôtes, l'enregistrement et la facturation, la tenue du planning (départs/arrivées) et l'encaissement
Conseiller et assister nos hôtes pour leurs réservations d'activités
Tenir le standard téléphonique et assurer les tâches administratives de la réception
Gérer les remarques du client et veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
Participer à l'image de marque de l'établissement auprès de sa clientèle

Nos valeurs :
Le respect de l'environnement, les valeurs du sport (l'exigence, l'excellence, l'engagement), l'esprit de cordée et l'humilité, le goût des autres, l'élégance.

Profil recherché :
Vous partagez nos valeurs ;

Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que réceptionniste dans un établissement de même standing ;

Vous maîtrisez les outils informatiques et savez travailler en équipe.

La maîtrise de l'anglais est indispensable.

Conditions & avantages :
CDD saisonnier pour la saison d'hiver 2022 / 2023
42H/semaine
2 jours de repos / semaine (hors saison haute)
Salaire compétitif
Heures supplémentaires payées et/ou récupérées
Poste nourri et logé au sein de la station dans une ambiance chaleureuse, à proximité du lieu de travail
Management bienveillant
Possibilité d'évolution au sein du groupe Les Etincelles pour les saisons suivantes

Pourquoi rejoindre Les Etincelles ?
Le groupe « Les Etincelles » est le 1er acteur indépendant de l'hôtellerie haut de gamme dans les Alpes (Tignes, La Plagne, Les Arcs, Val Thorens, l'Alpes d'Huez ) avec 15 hôtels 4* et 5*, 26 chalets de luxe, 10 résidences et 22 restaurants. Né en septembre 2018, le groupe souhaite développer une nouvelle approche des séjours à la montagne au c?ur des stations de haute altitude. Il s'engage à conjuguer art de vivre et montagne durable, à travers une collection de lieux uniques et authentiques, chacun signant une expérience inattendue avant, pendant et après le ski.

A l'image de Guerlain Chicherit, champion du monde de ski freeride et dirigeant du groupe, nous cherchons des collaborateurs engagés, ambitieux et désireux de participer à un projet hors norme.

Horaires : 42H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?
Français - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2200,00 Euros à 2250,00 Euros sur 12 mois