Night auditor (H/F)

L'hôtel B&B Clermont-Ferrand Centre 3***, recrute pour rejoindre notre équipe,1 night auditor, les missions confiées :

- Accueillir des clients internationaux (loisirs et affaires) avec votre plus beau sourire aux heures tardives ou très matinales ;
- Écouter le client et s'assurer de son confort ;
- Gérer les check-in et check-out sur notre logiciel hôtelier ;
- S'assurer du suivi des séjours dans l'hôtel ;
- Effectuer la clôture de la journée et les statistiques clientèles au niveau de la segmentation ;
- Gérer l'overbooking pendant la nuit ;
- Gérer la facturation, l'encaissement en respectant les procédures de l'établissement ;
- Veiller à la sécurité des clients et de l'établissement.
-Mise à propre de la salle séminaire et mise en place.
-Mise à propre du restaurant et du hall d'entrée,
-Mise à propre des wc, de l'ascenseur et des lingeries,
-Préparation et mise place du petit-déjeuner.

CDI de 30Heures/Hebdo,
1 week-end sur 2 en repos
avantage repas

Horaires : 30H Travail de nuit

Compétences

• Réglementation sécurité incendie - Exigé
• Logiciel de gestion hôtelière - Exigé
• Facturation hôtelière - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération smic hôtelier