Night auditor (H/F)

HÔTEL LE C?UR DE MEGEVE

Le C?ur de Megève est un boutique-hôtel emblématique jouissant d'un emplacement exceptionnel en plein centre du célèbre village éponyme. Réouvert en 2018 à la suite d'une rénovation complète, dirigée par l'architecte Sybille de Margerie, le lieu célèbre l'art de vivre et se compose de 39 chambres et suites à la décoration contemporaine et chaleureuse, de plusieurs espaces de restauration chics et cosy, et d'un spa Tata Harper proposant des soins bios et naturels.

LEITMOTIV HOTELS

Crée par la famille Kampf, le groupe Leitmotiv est un groupe indépendant et totalement intégré de développement hôtelier. Nous concevons, développons et exploitons des boutique-hôtel lifestyle situés dans les quartiers vivants et destinations de vacances emblématiques d'Europe. Nous faisons appel aux meilleurs talents dans le monde du design afin de créer des expériences inoubliables, tant pour nos hôtes et que pour nos collaborateurs. L'âme et l'émotion sont au c?ur de tout ce que nous entreprenons. Nos valeurs sont : le sens du détail, la décontraction, la joie, l'humain, la découverte, l'écologie.

VOTRE ENGAGEMENT ET VOS RESPONSABILITES

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous coordonnez les relations entre les différents services et effectuez les tâches décrites ci-dessous afin d'assurer un séjour inoubliable à chacun de nos clients.

- Assurer la permanence de l'accueil réception pendant la nuit.
- Effectuer les check-ins tardifs ainsi que les check-out du matin.
- Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients.
- Garantir le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence.
- Garantir la propreté générale de l'hôtel (vider les poubelles, nettoyer les vitres, préparer la cheminée, faire la poussière, passer l'aspirateur et la serpillère dans les parties communes et dans les bureaux, etc.)
- Assurer le contrôle des tâches réalisées par les équipes du front office de jour (contrôle des cardex, réservations, départs, arrivées)
- Nettoyer l'entrée, les abords et les différents accès de l'hôtel.
- Assurer les demandes de room-service
- Effectuer le déneigement des abords de l'hôtel l'hiver et l'arrosage des plantes l'été.
-Aider à la mise en place du petit-déjeuner.
- Nettoyer les sols et vérifier la mise en place des espaces F&B.
- Imprimer les fiches de police pour les arrivées du jour.
- Contrôler les caisses et la facturation pour les départs du jour et s'assurer du contrôle du fond de caisse.
- Procéder à la clôture des opérations de comptabilité du jour (télécollecte, daily report, clôture de caisse).
- Assurer la passation des consignes ainsi que les informations importantes au réceptionniste du matin.

VOTRE PROFIL

Compétences

Vous êtes idéalement issu d'une formation en hôtellerie et avez une expérience réussie d'au moins un an à un poste similaire. La maîtrise de l'anglais, le sens du service client, ainsi que votre capacité d'autonomie sont indispensables pour ce poste. Une bonne maitrise des outils informatiques est essentielle.

De façon directe ou transverse, vous serez amené à travailler avec l'ensemble des services de l'hôtel. Vous devez donc faire preuve d'esprit d'équipe et de réactivité pour garantir le bon fonctionnement général de l'établissement et satisfaire au mieux nos clients.

Aptitudes professionnelles

- Excellent sens de l'accueil et de la relation client
- Capacité à prendre des décisions et à réagir rapidement
- Connaissance du fonctionnement global d'un établissement hôtelier
- Maîtrise du système de sécurité incendie
- Gestion des priorités
- Sens des responsabilités
- Maîtrise de l'anglais

Qualités requises

- Organisation et rigueur
- Esprit d'initiative et force de proposition
- Polyvalence, adaptabilité et disponibilité
- Ponctualité et implication
- Discrétion et honnêteté
- Attitude positive

Horaires : 40H Travail de nuit

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?
Français - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Salaire selon expérience