Night-auditor (H/F) JOB HIVER

CDD de septembre à novembre puis poste saison également possible décembre 2023 à avril 2024

Le night-auditor assure la permanence et la sécurité de l'établissement pendant la nuit.
Vous aurez pour missions principales :
- Assurer la prestation Réception en termes d'accueil, de professionnalisme et de disponibilité auprès des clients (individuels et groupes).

- Renseigner la clientèle sur les conditions de séjours (prestations, tarifs, informations touristique et culturelles ). Adopter une communication adaptée (notamment via la pratique de l'anglais et d'autres langues étrangères).

- Proposer et vendre les différentes prestations de l'établissement aux clients.

- Traiter les appels entrants, les e-mails du service réception et saisi les réservations.

- Réceptionner, traiter ou transmettre les demandes des divers interlocuteurs externes (réception de livraisons, opérateurs touristiques, fournisseurs, prestataires )

- Gérer la facturation, le suivi et gestion des débiteurs divers ainsi que la clôture des opérations de comptabilité du jour et de la caisse.

- Assurer la liaison entre la réception et tous les départements de l'établissement, afin de fournir une qualité de service satisfaisante pour la clientèle.

- Gérer les plaintes clients en direct, rechercher des solutions adaptées, et/ou transmettre les informations aux services concernés

- Appliquer la législation en vigueur : règles de sécurité


COMPÉTENCES & PROFIL REQUIS

Passionné(e) d'hôtellerie, vous aimez être en contact permanent avec la clientèle, vous maîtrisez l'anglais, avez une bonne présentation, l'esprit d'équipe, êtes organisé(e) et disponible. Vous avez le sens de l'accueil et saurez avec dynamisme, convivialité et réactivité répondre aux demandes de notre clientèle exigeante.

Votre capacité à gérer votre stress, votre savoir être et mener à bien vos tâches du début jusqu'à la fin avec application (rigueur) sont des atouts primordiaux. Vous avez une expérience similaire au même poste et vous cherchez un nouveau challenge ou vous avez une expérience confirmée au poste de réceptionniste.

Confiance, Agilité et Performance sont nos valeurs. Si vous les partagez, et que vous avez à c?ur de faire découvrir toutes les richesses de notre belle région, contactez-nous !

Contrat : CDD/39h heures hebdomadaire

Travail le weekend avec 2 jours de repos/semaine

Lieu de travail : Chamonix

Type d'emploi : Temps plein,
Contrat évolutif avec possibilité de prolongation.
Logé(e)

2050? brut/mois

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2050,00 Euros à 2100,00 Euros sur 12 mois