Night auditor (H/F) confirmé(e)

Night Auditor en CDI 35 heures Hebdomadaires

Il sera chargé de :
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de
réservation,
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres,
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à
leur séjour, Exécuter quelques tâches administratives liées à la logistique hôtelière
(statistiques, inventaires, contrôle divers, courriers ),
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et
effectuer l'encaissement,
- Assurer le calme et la sécurité dans l'hôtel la nuit (faire des rondes, traiter les
éventuels incidents, ),
- Effectuer les actions appropriées lors d'un litige avec le client,
- Préparer les petits déjeuners (préparation de la salle, du buffet et des plateaux,
réception des livraisons),
- Servir les petits déjeuners entre 6h30 et 7h00,
- Nettoyer et ranger l'espace réception (casiers à clefs, comptoir, journaux,
documentation, ),
- Gérer le linge des étages (Comptage et rangement).

Nous recherchons une personne expérimentée impérativement

Horaires : 35H Travail de nuit

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• langues étrangères obligatoires - Exigé

Langues

Anglais - Exig?
Espagnol - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1747,24 Euros sur 12 mois