Night audit (H/F)

Nous recherchons notre futur(e) night audit.

Le poste proposé est du dimanche au jeudi de nuit. Vos repos sont le vendredi et samedi.

Vos missions :

- Gérer la sécurité des personnes et des locaux et procéder a quelques rondes
- S'occuper des arrivées et des départs restants
- Garantir vos réservations et vos paiements
- Procéder à la clôture journalière et comptable
- Saisir les chiffres et faire remonter le chiffre d'affaire au siège de façon quotidienne
- Encaisser vos clients , et les fidéliser
- S'occuper des rooms services après 00h00
- Monter le petit déjeuner
- Gérer le flux client, les appels téléphonique, les mails et les demandes de réservation

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Réglementation sécurité incendie - Souhaité
• Logiciel de réservation - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2100,00 Euros sur 12 mois ANCV