Night audit (H/F)

Merci d'envoyer vos Cv + LM

Nous recherchons notre futur(e) night audit week end.

Le poste proposé est un CDI en 16h, le vendredi et samedi de nuit.

Vos missions :

- Gérer la sécurité des personnes et des locaux et procéder à quelques rondes
- S'occuper des arrivées tardives et des départs matinaux
- Garantir les réservations et les paiements
- Procéder à la clôture journalière et comptable
- Saisir le chiffre d'affaire journalier et procéder à la saisie comptable de l'hôtel
- Gérer les demandes clients et la fidélisation
- S'occuper des rooms services tardif
- Monter le petit déjeuner
- Gérer le flux client, les appels téléphonique, les mails et les demandes de réservations

Une expérience similaire n'est pas exigée, en revanche nous recherchons un(e) partenaire motivé(e), dynamique, qui a le sens des priorités et surtout un grand sourire.

Horaires : 16H Travail de nuit

Compétences

• Réglementation sécurité incendie - Souhaité
• Logiciel de réservation - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 798,72 Euros sur 12 mois