NIGHT AUDIT (H/F)

Nous recrutons !


Inscrit dans le paysage lausannois depuis 1909, le Royal Savoy Hôtel & Spa est réputé pour son élégance intemporelle. Depuis sa réouverture en 2015, il offre un confort et un luxe inégalé et un classement cinq étoiles.
 
Situé à côté du majestueux Lac Léman, le Royal Savoy Hôtel & Spa comprend 196 chambres et suites, des salles de séminaire de grande capacité, le restaurant « La Brasserie du Royal », le Lounge Bar, le Cigar Lounge, le Sky Lounge en rooftop avec vue panoramique à 360°, les jardins et le vaste Spa du Royal pour le plaisir de toutes et tous.
 
Passionné d'hôtellerie de luxe ? L’Hôtel Royal Savoy & Spa ouvre les portes à son futur :
 
Night Audit (H/F) !
 
Au quotidien, vous serez amené à :
* Répondre à toutes les demandes clients pendant votre shift afin d’assurer leur pleine satisfaction (dans le respect de la loi)
* Être garant de la sécurité de l’hôtel et des hôtes


En complément, vos missions seront également :
* Procéder au passage des consignes avec vos collègues du Front Office, de shift en shift
* Accueillir les clients dans le respect des standards LQA
* Préparer les arrivées du lendemain et transmettre l’information à vos collègues (spécificités, demandes clients)
* Procéder à l’encaissement et aux contrôles de la facturation
* Traiter le central téléphonique et les emails
* Etablir les rapports journaliers pour les différents départements
* Respecter les règles relatives à la protection des données
* Procéder à la clôture journalière du logiciel hôtelier
* Connaître l’établissement et faire la promotion des services de l’hôtel
* Être ambassadeur du Royal Savoy et être capable de gérer les litiges clients

 
Et vous qui êtes-vous ?
* L'orientation service et l'aisance relationnelle sont innées chez vous
* Capacité à travailler de façon autonome en gérant les priorités de manière optimale
* Capacité à projeter une image professionnelle en tout temps
* Très bon niveau de français & d'anglais, une troisième langue est un atout
* Vous avez un permis de conduire
* Vous êtes un génie de la maîtrise des outils informatiques et du logiciel Opera
* Vous avez minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire et vous avez une formation hôtelière reconnue


Bien plus qu’un hôtel grandiose, le Royal Savoy est un lieu unique, où le luxe n’empêche pas la simplicité et où l’enchantement est une promesse. C’est une véritable aventure à vivre et à inventer.

Vous êtes intéressés à nous rejoindre ? Nous vous remercions de nous transmettre votre CV en nous indiquant votre disponibilité et vos prétentions salariales pour ce poste.

Vous souhaitez séjourner dans un hôtel de haut standing ? Bénéficiez de prix réduits dans tous les hôtels de Bürgenstock Collection. Vous aspirez au sport ? Profiter gratuitement du fitness du Royal Savoy tous les matins de 7 heures à 9 heures. Vous avez un rêve de carrière, nous vous offrons la possibilité de participer à des formations internes de qualité et reconnues.