Médiateur(trice) social(e) (H/F)

Le/la médiateur/trice aura pour mission :
- D'accompagner et aider les usagers du réseau de bus de l'agglomération de Quimper pour une bonne pratique et utilisation des moyens de transports au quotidien. Aider dans l'utilisation des moyens mis à disposition des usagers : fiche horaire, lecture des panneaux d'informations, réguler l'ambiance dans les bus.
- D'assurer une permanence de médiation sociale dans les bureaux de La Poste lors des jours d'affluence

Le goût du contact et sens du relationnel sont indispensables.

Le Pimms Médiation Quimper Cornouaille, association loi 1901, a pour vocation de faciliter l'accès aux services publics et aux services des entreprises partenaires (EDF, La Poste, SNCF, Keolis, Enedis, Engie, Opac, Véolia) aux habitants de la zone d'intervention du PIMMS, via des actions de médiation.
Le Pimms Médiation Quimper Cornouaille réalise des actions d'accueil, d'information, de prévention et de médiation auprès des usagers. Le Pimms est aussi une plateforme d'insertion à l'emploi pour ses agents médiateurs.
L'activité de médiation sociale du Pimms Médiation Quimper Cornouaille est réalisée conformément à la Norme NF X 60-600.
La médiation sociale est définie comme un processus de création et de réparation du lien social et de règlement des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente, à travers l'organisation entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose.

Horaires : 35H Travail le samedi

Compétences

• Organisation du système sanitaire et social - Souhaité
• Analyser la situation et les besoins de la personne - Exigé
• Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...) - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Prévenir et résoudre les conflits - Exigé

Langues

Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros sur 12 mois