Médiateur sociale/ Médiatrice sociale (H/F)

Mission principale du poste :
- Faire le lien entre locataires/entreprises/bailleur, sur un chantier de réhabilitation (appels, visites à domicile)
- Organiser son agenda pour permettre la bonne réalisation du chantier
- Accueillir et orienter le public au sein de la structure
- Réaliser une veille sociale du public rencontré
- Réaliser des bilans et renseignements via des outils de Reporting en ligne
- Rôle d'aide à la compréhension du fonctionnement des services administratifs

Activités et responsabilités principales:
- Informer les locataires de la programmation du chantier et programmer les rendez-vous avec les entreprises
- Informer les entreprises de l'avancement, des points de vigilance, et des points de blocage
- Reporter l'activité via des tableaux de bord
- Tenir compte de son activité auprès de la hiérarchie
- Gestion de conflits

Dans les registres d'intervention suivants :
- Assurer une présence active de proximité
- Prévenir et gérer les situations conflictuelles
- Lever les incompréhensions entre les personnes et les institutions
- Mettre en relation avec un partenaire
- Faciliter la concertation entre les habitants et les institutions

Horaires : 24H Travail en journée

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Organisation du système sanitaire et social - Souhaité
• Analyser la situation et les besoins de la personne - Exigé
• Organiser une médiation sociale - Exigé
• Établir des contacts avec la population locale de la zone d'affectation et promouvoir les initiatives de réunions de concertation ou de consultation, ... - Exigé
• Assurer des médiations dans les habitats collectifs - Exigé
• Assurer une médiation - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1199,00 Euros sur 12 mois