Médiateur social (H/F)

Association de proximité intervenant dans le domaine de la médiation sociale, numérique et emploi, nous recherchons 1 médiateur.rice emploi pour renforcer notre équipe. Vous êtes prêt.e à vous investir avec nous pour accompagner les personnes dans leurs démarches ? Vous partagez les valeurs qui sont les nôtres : bienveillance, non jugement, respect de tous Rencontrons - nous !

Compétences requises :
Capacité à gérer des situations conflictuelles
Expérience auprès d'un public fragilisé appréciée
Aisance rédactionnelle
Capacité à rendre compte de son activité (suivi des médiations, comptes- rendus, bilans quantitatifs et qualitatifs)
Maîtrise des outils informatiques

Missions :
Accueil et compréhension de la demande de l'usager
Accueil téléphonique et prise de rdv
Information et conseil sur l'accès aux droits (information de premier niveau)
Rédaction de courriers, aide à la complétude de formulaires, demande en ligne
Remobilisation et dynamisation du public dans leurs démarches d'insertion sociale en développant leur autonomie
Animation et appui dans les démarches en ligne sur un espace numérique
Travail en réseau avec les partenaires du territoire concernés pour l'accès aux droits
Mise en ?uvre et animation d'informations collectives auprès des usagers afin de les informer sur l'accès aux droits
Suivi des entretiens et compte rendu de son activité
Bilan quantitatif et qualitatif

Prise de poste envisagée le 16 octobre 2023

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Analyser la situation et les besoins de la personne - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros