Médiateur social et culturel / Médiatrice sociale et cultur (H/F)

Le (la) Médiateur (trice) social(e) est placé(e) sous l'autorité d'un N+1, il (elle) a pour missions :
Accueille la personne (physique et téléphonique), l'écoute, analyse sa situation et lui communique des informations relatives aux droits, aux devoirs citoyens et à leurs procédures
Informe la personne sur les missions de l'Association
Oriente la personne vers les opérateurs adaptés en fonction de la problématique
Est en veille sur l'évolution des dispositifs sociaux et procédures
Identifie et analyse le besoin de la personne afin de lui apporter une réponse adaptée et personnalisée
Détecte les demandes implicites
Mets en ?uvre les dispositifs de Droit commun
Soutient la personne dans ses démarches et favorise son autonomie
Prévient et gère des situations conflictuelles en fonction des caractéristiques de l'environnement, des enjeux de la situation et du type d'interlocuteur
Prépare et anime des actions individuelles et/ou collectives de sensibilisation et de prévention
Effectue le reporting et le suivi administratif de son activité
Renseigne les supports de suivi d'activité (logiciels internes / partenaires entreprises )
Transmet les données au service concerné
Echange des informations avec l'équipe et propose des axes d'évolution

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Organisation du système sanitaire et social - Souhaité
• Analyser la situation et les besoins de la personne - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros sur 12 mois