Médiateur / Médiatrice de ville

La Courneuve, ville de 45 000 habitants située aux portes de Paris conjugue développement territorial et solidarité active. Riche de sa diversité, cette Ville monde lutte contre les discriminations en déployant d'ambitieuses politiques publiques.

Directement rattaché.e au responsable de l'unité Médiation sociale et urbaine, le/la médiateur.trice
contribue à entretenir et renforcer les relations avec et entre les habitants, à assurer l'interface entre les
publics et les institutions, et à améliorer le cadre de vie par une présence active de proximité sur les
espaces publics.
Il / Elle prévient et apaise les conflits. Il / Elle assure, en tant que référent d'un quartier, l'interface entre
la ville et les différents partenaires (ville, association, éducation nationale ).
Le projet de l'unité comprend une démarche de réflexion sur les évolutions des enjeux de la médiation
sociale qui associe fortement l'équipe.
VOS MISSIONS
Assurer une présence quotidienne et une veille préventive dans les espaces publics par des déambulations
pédestres ;
Assurer un lien social de proximité et d'interface entre la population et les institutions : aller vers tous les usagers
de l'espace public et notamment les plus vulnérables (sans abri ), orienter et accompagner les personnes vers
les acteurs ressources adéquats, lever les incompréhensions entre habitants et institutions ;
Prévenir les incivilités et réguler les situations conflictuelles ;
Participer au développement de partenariats et à la promotion des activités de médiation ;
Travailler en transversalité avec les unités de la direction (police municipale et unité d'aide aux victimes) et avec
les autres services de la municipalité ;
Contribuer à l'expertise sociale du territoire et faire part des problématiques rencontrées sur les quartiers ;
Intervenir sur les initiatives municipales ;
Rendre compte en interne de ses activités et de ses interventions, participer aux échanges sur les pratiques
professionnelles menée au sein de l'équipe.
PROFIL RECHERCHÉ
Expérience et/ou formation dans la médiation sociale (AMIS ) ou dans le champ social appréciée ;
Avoir de bonnes qualités relationnelles, d'écoute, de communication et de médiation ;
Sens de la neutralité, capacité à respecter les règles de confidentialité et de discrétion professionnelle ;
Être autonome ;
Capacité d'observation et d'analyse des situations rencontrées ;
Capacité à construire et développer des partenariats avec des acteurs locaux ;
Avoir le goût du travail de terrain et capacité à évoluer dans un cadre non-formel (hors les murs) ;
Avoir le goût du travail en équipe ;
Savoir rendre compte de ses activités, aisance rédactionnelle ;

Horaires : 7H Travail en journée

Compétences

• Analyser la situation et les besoins de la personne - Souhaité
• Organiser une médiation sociale - Souhaité
• Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...) - Souhaité
• Établir des contacts avec la population locale de la zone d'affectation et promouvoir les initiatives de réunions de concertation ou de consultation, ... - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1700,00 Euros à 2300,00 Euros sur 12 mois