MEDIATEUR (H/F) CONTRAT ADULTE RELAIS-CDD 18 mois -36h30 (H/F)

?uvrant depuis 1992, la Régie de Quartier Réussir l Insertion à Bron est une association loi 1901, à but non lucratif, à laquelle coopèrent des habitants, des associations partenaires, les bailleurs sociaux publics ou privés et les collectivités.Elle a pour objet de développer des initiatives favorisant l accès à l emploi et le lien social.Dans une démarche d' ESS RIB écoute, accompagne, forme, conseille, anime, crée et développe des emplois pour les habitants en difficulté d insertion.

Champ d'intervention général du médiateur social (H/F) :
- Mettre en ?uvre des missions de médiation sociale dans le champ de politiques publiques en faveur des habitants des quartiers politique de la ville et des personnes âgées.
- Intervenir sur un territoire et organiser ses pratiques autour de deux principes directeurs : aller vers et faire avec les personnes, dans le respect d'un cadre déontologique identifié (impartialité, indépendance, confidentialité, )

Axes d'intervention du médiateur social (H/F) de la régie de quartier :
- Assurer une présence active de proximité en allant au-devant des habitants pour recueillir leurs besoins et attentes
- Lever les incompréhensions entre les personnes et les institutions
- Mettre en relation les habitants et les professionnels / partenaires adaptés
- Favoriser les projets collectifs pour prévenir les risques d'isolement en appuyant les habitants à la mise en ?uvre d'actions en pied d'immeuble : animation d'un jardin partagé
- Sensibiliser et informer les habitants pour favoriser une évolution des comportements et des pratiques en matière d'économie d'énergie et de développement durable

Missions :
1. Faciliter l'accès aux droits et services des habitants dans le cadre de la Maison France Services :
-Faire le lien entre les personnes et les institutions
-Accueillir et orienter les bénéficiaires de la Régie de Quartier au quotidien : accueil physique et téléphonique
-Conseiller et appuyer les habitants dans leurs différentes démarches administratives
-Effectuer des comptes rendus précis auprès de la coordinatrice via les outils de suivi de l'activité

2. Mettre en place des projets collectifs créateurs de lien social :
-Proposer et/ou mettre en place des actions collectives en pied d'immeuble dont jardins partagés
-Soutenir les initiatives locales des habitants sur son territoire d'intervention
-Participer aux évènements initiés par les associations partenaires et les services compétents de la ville de Bron

3. Lutter contre l'isolement des personnes âgées : Effectuer des accompagnements véhiculés pour des personnes âgées qui ont besoin d'aide dans les actes de leur vie quotidienne (courses, rendez-vous médicaux, loisirs )

Ouvert au public éligible au contrat ADULTE-RELAIS.

Profil :
- Maîtriser l'expression orale et écrite du français
- Savoir utiliser l'outil informatique (internet, bureautique)
- Être à l'aise dans le contact et ouvert au dialogue avec tous types de publics
- Être en capacité de travailler avec différents intervenants et partenaires institutionnels
- Être autonome, rigoureux (se) et avoir une bonne capacité d'adaptation

*Diplôme requis : Aucun - Niveau IV souhaité
*Expérience : Avoir une expérience professionnelle dans le cadre de l'animation ou du social, à défaut avoir une forte motivation pour ce champ d'intervention

° Lieu de travail : Bron
° Horaire de travail : 36 heures 30 par semaine : 8 h 30 - 12 h 30 / 13 h 30 - 18 h (travail ponctuel en soirée et samedi)

Prise de poste octobre 2023

Horaires : 36H30 Travail en journée

Compétences

• Analyser la situation et les besoins de la personne - Souhaité
• Établir des contacts avec la population locale de la zone d'affectation et promouvoir les initiatives de réunions de concertation ou de consultation, ... - Souhaité
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
• Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros