Manager service clients (H/F)

Membre actif(ive) de l'équipe d'encadrement, tu as une vision transversale. Rattaché(e) aux directeurs du magasin, tes missions seront les suivantes :

- Recruter, animer et assurer la montée en compétence de ton équipe, composée d'une responsables service clients et une dizaine d'hôte(sse)s de service clients
- Garantir le développement, la mise en ?uvre et le suivi des services (carte de fidélité, financement, location, transport, service-après-vente)
- Garantir la fluidité, la fiabilité du parcours clients
- Proposer et impulser des actions qui contribuent à l'amélioration continue du magasin dans une démarche de management projets

Nous te proposons un poste en CDI à temps plein.
Poste basé à Décines.
Rémunérations 36 à 45 K? bruts en fonction de l'expérience (fixe + variable).

Horaires : 35H Travail le samedi

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures  - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 36000,00 Euros à 45000,00 Euros sur 12 mois