Manager LIVRAISON H/F

N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !
 
Ce qui nous tient à coeur ?  La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.
Notre volonté : permettre à tous d  accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives. 

Le Manager Livraison développe et optimise les résultats économiques de son périmètre en garantissant la satisfaction des clients. Il/elle manage ses équipes en
veillant au développement des compétences de chacun. Il/elle applique et fait appliquer la stratégie, les process et les valeursde l'entreprise.
Il/elle pilote l'activité au quotidien et donne le sens de la priorité sur le terrain.
Il/elle est un des interlocuteurs privilégiés des équipes en matière de RH.

ACTIVITES CLE DU METIER

MANAGEMENT D'ÉQUIPE :
- Fédérer et mobiliser son équipe en donnant du sens à l'atteinte d'objectifs communs
- Expliquer, communiquer, accompagner les évolutions de l'entrepôt/entreprise et promouvoir
l'amélioration des méthodes et outils de travail
- Participer à l'établissement des plannings
- Participer à l'animation des rituels de One-to-One et aux rituels de communication collectifs
- Contribuer avec le Leader à la priorisation des axes de développement des collaborateurs
- Participer en collaboration avec les équipes RH à la mise en oeuvre de certains process RH
(entretiens annuels et suivi de PDI des équipiers, recrutement, suivi des formations, gestion des
absences)

PILOTAGE DE L'ACTIVITÉ ET DE LA PERFORMANCE :
- Communiquer la vision cible et associer les équipes au pilotage de l'activité
- Connaitre le marché de son périmètre d'action (sourcing, analyse, suivi, remontée des
tendances, concurrence) et participer à la découverte de prestataires locaux
- Gérer les priorités et mettre en oeuvre les activités de l'équipe afin d'assurer un service client
de qualité au quotidien
- Développer le Chiffre d'Affaires et la rentabilité de son service en optimisant ses camions et
en poussant la MDD ou des produits rentables
- Analyser et apporter des solutions pour améliorer le taux de service des principaux clients
(PMM, GC, etc..)
- Proposer des plans d'actions pour améliorer les KPIs
- Piloter l'audit Veritas et former les équipes à ce dispositif

PRODUITS/ SERVICES :
- Savoir valoriser et promouvoir l'offre omnicanale ainsi que les produits et services afin de
susciter l'envie du client pour déclencher l'acte d'achat
- Maîtriser et relayer la connaissance Metro.fr

COMMERCE :
- Accueillir les nouveaux clients et leur garantir une expérience d'achat de qualité (fluidité,
disponibilité produit, expertise) et insuffler cette dynamique auprès de ses équipes
- Accompagner les (nouveaux) clients de son secteur, suivre, animer, piloter le développement
du business de nos clients en s'appuyant sur les outils mis à disposition (Metro.fr, SAM, Cubes
365, MF600, MDW, SMS, SIQ, utilisation du PAC, )

COLLECTIF :
- Représenter l'entreprise, incarner ses valeurs et construire des relations harmonieuses et
efficaces avec ses interlocuteurs internes et externes
- Favoriser les échanges et les synergies pour intensifier la collaboration entre son secteur et les
autres (univers/secteurs/pôles)

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Règles d'hygiène et de sécurité - Souhaité
• Modalités de stockage - Souhaité
• Organisation de la chaîne logistique - Souhaité
• Normes qualité - Souhaité
• Données d'activité de la structure, du service - Souhaité
• Superviser la planification de l'exploitation du ou des sites logistiques en fonction de l'activité (flux internes/externes, commandes spécifiques, ...) - Souhaité
• Piloter la réalisation des entretiens annuels du personnel - Souhaité
• Analyser les indicateurs de fonctionnement - Souhaité
• Concevoir et piloter une politique de gestion des ressources humaines - Souhaité
• Analyser, exploiter, structurer des données - Souhaité
• Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Organiser le travail d'une équipe - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
• Piloter une activité - Souhaité
• Organiser la mise en place d'actions d'amélioration en associant les membres de l'équipe, les services concernés et la hiérarchie - Souhaité
• Expliquer aux membres de l'équipe les mesures d'amélioration, leurs résultats et les suites à donner - Souhaité
• Analyser les dysfonctionnements, les aléas, les écarts par rapport aux objectifs - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1850,00 Euros sur 12 mois