MANAGER DE RESIDENCE ETUDIANTS (H/F)

Relation clientèle
Accueil digital, téléphonique et physique
Gestion de plannings des arrivées et départs en relation avec le service attribution
Distribution des colis et courriers
Visites des locaux-Gestion de l'agent technique et / ou de ménage
Organisation et vérification des travaux d'entretien ou de remise en état des logements ou des parties communes de l'agent technique et ou de ménage
Accompagnement des intervenants extérieurs-États des lieux d'arrivée et de départs
Planification et réalisation des états des lieux d'entrée et de sortie
Planification avec le service attribution des dates de relocation des logements en fonction des travaux de remise en état-Gestion administrative
Traitement des emails, et courriers
Vérification, suivi, classement et archivage des dossiers locataires
Traitement des encaissements sur place (chèques, CB)
Gestion de l'établissement à l'aide du logiciel de gestion et utilisation de la tablette pour la réalisation des états des lieux
Traitement des facturations sur dépôt de garantie à la suite des départs et information des locataires
Mise à jour régulier des affichages
Gestion des stocks-Animation de la résidence
Créer un climat de confiance et de convivialité au sein de la résidence
Éviter les conflits tout en restant ferme et juste dans le respect du règlement intérieur
Organiser des évènements en collaboration avec le service communication

Horaires : 35H Travail le samedi

Compétences

• Règles d'hygiène et de propreté - Exigé
• Utilisation d'équipements de télésurveillance - Exigé
• Contrôler les systèmes de sécurité - Exigé
• Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs - Exigé
• Surveiller et vérifier l'aspect, la propreté et la salubrité des espaces communs, des locaux et des équipements - Exigé
• Informer les services concernés des réclamations, anomalies, dysfonctionnements et dégradations - Exigé
• Réceptionner, distribuer ou mettre à disposition des courriers, colis, avis d'échéance, quittances de loyer, ... - Exigé
• Contrôler l'état du bâti - Exigé
• Recouvrer des loyers - Exigé
• Planifier une intervention technique - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité
• Transmettre de l'information - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros à 1850,00 Euros sur 12 mois