MANAGER DE PROXIMITE (H/F)

Chaque jour, les habitants du Doubs peuvent compter sur les femmes et les hommes d Habitat 25 pour chercher des solutions personnalisées à leurs problématiques de logement. Depuis près d un siècle, Habitat 25 s appuie sur son ancrage local et son savoir-faire pour répondre avec exigence aux préoccupations des habitants et accompagner les évolutions de leur quotidien.

Représentant de l'Office auprès des divers partenaires et des clients, le manager de proximité assure la responsabilité générale du bon fonctionnement du secteur de gestion qui lui est confié et encadre des gardiens et/ou des agents de service. Il porte la responsabilité générale de terrain sur son secteur, dans le respect de l'organisation et des procédures en vigueur.

Missions :

- Manager l'agent placé sous sa responsabilité (agent de service),
- Assurer la surveillance technique des bâtiments et la sécurité des clients,
- Traiter les demandes d'intervention dans le respect des procédures en vigueur à l'office, et en toute connaissance de la règlementation et du cadre budgétaire,
- Assurer le suivi des travaux, contrôler la qualité des prestations des entreprises,
- Avoir une gestion optimale des budgets alloués,
- Contribuer à la gestion des troubles de la jouissance paisible,
- Mettre en ?uvre toutes les actions favorisant la relocation (remise en état des logements, visite des logements, état des lieux, communication avec les équipes de commercialisation ),
- Etablir ou faciliter le lien avec le client (refus d'accès au logement, locataire absent, logement sale ou encombré, distribution de clés et de badges, nouveaux étiquetages ), lors de travaux programmés par l'office,
- Contribuer au bon déroulement des chantiers menés par la Direction du Développement et du Patrimoine (réunions, lien avec les clients, suivis après mise en service .),
- Veiller à faire circuler l'information à son responsable hiérarchique sur toute problématique rencontrée relative aux salariés de l'Office, clients ou partenaires, ainsi qu'à son patrimoine,
- Représenter l'Office auprès des administrations, des services publics et des partenaires institutionnels sur délégation de son responsable hiérarchique,
- Contribuer à la qualité de service rendu en participant à toutes les actions destinées à améliorer la satisfaction client.,
- Participer au bon fonctionnement général de l'Agence en assurant les suppléances éventuelles des collègues en cas de besoin.

* liste non exhaustive

Profil :

- BAC à BAC + 2.
- Une expérience d'un an dans un poste similaire est souhaitée.

Compétences associées :

- Aisance relationnelle,
- Capacités rédactionnelles,
- Connaissance du bâtiment d'un point de vue technique et réglementaire (pathologies),
- Maitrise des outils informatiques,
- Autonomie,
- Rigueur.

Spécificités du poste :

- Déplacement sur le secteur de l'Agence,
- Remplacement du binôme en cas d'absence.

Avantages :

+ 13ème mois + prime sur objectif et reconnaissance + intéressement + tickets restaurant + mutuelle + prévoyance + avantages CSE + Téléphone portable + Véhicule de service - 38 heures avec 17 jours de RTT

Horaires : 38H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1951,89 Euros sur 13 mois