Manager commercial junior (H/F)

Blacksheep, société de location de vans aménagés au départ de 35 agences en Europe
avec plus de 400 campervans sur les routes.
Notre Mission : Offrir un outil pour voyager, pratiquer des activités outdoors mais aussi inciter nos clients à vivre leur propre Aventure, repousser ses limites en étant au contact de la nature.

Développement commercial :

- Assister le responsable commercial dans la définition des objectifs de vente et la mise en place de stratégies commerciales.
- Prospecter de nouveaux clients et développer les ventes auprès des clients existants.
- Analyser les besoins des clients et proposer des produits, services et solutions adaptés à leurs demandes.
- Établir et suivre les devis, les commandes, les factures et les paiements clients.
- Participer à l'organisation et à la tenue de salons professionnels, d'événements commerciaux ou de réunions de vente.
- Assurer le suivi des performances commerciales en établissant des rapports réguliers pour le responsable commercial.
- Maintenir une veille concurrentielle pour être en mesure de proposer des offres compétitives et différenciantes.
- Historiquement tournée vers des clients B2C, la société se développe également sur le B2B qui sera un levier de croissance à développer.

Gestion du call center :

- Planifier et superviser les opérations du call center pour assurer un service client efficace.
- Former et encadrer les agents du call center (3-4 pers) pour garantir un service de qualité.
- Mettre en place des indicateurs de performance pour suivre l'activité du call center et améliorer la qualité du service rendu.
- Élaborer des scripts et des protocoles pour guider les agents du call center dans leurs interactions avec les clients.
- Identifier les problèmes et les points de blocage dans le service clientèle et proposer des solutions pour les résoudre.

Gestion de la relation client:

- Établir et suivre les devis, les commandes, les factures et les paiements clients.
- Assurer la bonne gestion des départs/retours clients sur l'agence de Lyon et les agences gérées depuis le siège.
- Assurer la bonne tenue du SAV assuré par une personne dédiée.

Compétences et qualifications:

- Bonne connaissance des techniques de vente et des outils de prospection commerciale.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services de l'entreprise.
- Excellente communication écrite et orale pour échanger avec les clients et les partenaires de l'entreprise.
- Maîtrise de l'anglais et/ou d'une autre langue étrangère appréciée.
- Esprit d'initiative, créativité et capacité à prendre des décisions.

Profil
- Tempérament commercial et développeur d'activités
- Bonne élocution
- Aisance relationnelle, sens du contact et du service
- Savoir travailler en équipe
- Être organisé, autonome et rigoureux
- Être proactif et savoir rendre compte
- Maîtriser les outils bureautiques et CRM
- La connaissance de l'outdoor/vanlife/tourisme/automobile est un grand plus !

Vous devrez être en mesure de travailler de manière autonome, sous la supervision du responsable commercial, avec des objectifs clairement définis et des délais à respecter. Ce poste nécessite une grande capacité d'adaptation et une forte motivation pour contribuer au développement commercial de l'entreprise.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+5 et plus ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques commerciales - Souhaité
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 30000,00 Euros sur 12 mois