Juriste recouvrement précontentieux (H/F)

Notre agence spécialisée sur la relation clients, recherche pour un acteur reconnu dans le domaine du prêt immobilier, un Juriste Recouvrement Pré-Contentieux (H/F).

Placé sous la responsabilité de la Direction de l'Optimisation du Service Client, vous participez à la mise en place de nouvelles solutions notamment concernant les créances chirographaires du groupe.
Au sein du service chirographaire gérant des procédures amiables et pré-contentieuses, vous prenez en charge un portefeuille de clients débiteurs afin de mettre en place une solution adaptée de paiement dans le respect des règles et de la stratégie définie.

Vos missions dans ce cadre :
- Assurer la gestion d'un portefeuille client en situation d'impayé ;
- Effectuer une Découverte Client globale : Contacter par téléphone ou recevoir le client pour trouver une ou des solutions permettant un traitement du dossier ;
- Nouer rapidement un contact avec le client dans un contexte gagnant/gagnant ;
- Contacter par téléphone ou recevoir le client pour trouver une ou des solutions permettant un traitement du dossier ;
- Rechercher la solution adaptée au client et à l'urgence de la situation tout en saisissant les informations dans le système ;
- Proposer la stratégie la mieux adaptée à la situation du client : paiement par carte bancaire, plan d'apurement, huissier, procédure d'exécution civile ;
- Transmettre, suivre et relancer les huissiers de justice en charge des dossiers dans le respect des règles et procédures et de la politique définie ;
- Mettre en demeure le client et les cautions éventuelles (personnes physiques et autres garanties (nantissements) ;
- Préparer le dossier pour le passage au Comité dédié et prise de décision conformément schéma délégataire
- Préparer le dossier pour le passage en Comité dans le cas où un échec des solutions mises en place est constaté et/ou en absence de recouvrement avec notamment : l'historique de la situation de défaillance, les procédures diligentées et les préconisations ;
- Participer à l'élaboration des reporting et des tableaux de bord du service ;
- Participer à des études et analyses pour le service ;
- Réaliser tout ou partie des missions référencées ci-dessus pour le compte de toute entité du Groupe dans le cadre de la mutualisation éventuelle de service ;
- Remonter et échanger sur le suivi d'activité et de performance
- Participation à l'intégration dans les pôles du Réseau avec la déclinaison des procédures et modes opératoires adaptés ;
- Si une mission le justifie, réaliser toutes les opérations administratives de gestion du dossier client et le cas échéant, prendre en charge des appels clients.

Diplômé d'un Bac+3, vous possédez des connaissances liées aux activités Gestion et Recouvrement et à la réglementation des prêts immobiliers ou du rachat de Crédit.

Vous êtes capable de piloter un huissier de justice dans ses résultats et ses actions et avez le sens client (écoute, compréhension, disponibilité, ténacité, fermeté) tout en sachant lancer une procédure d'exécution au bon moment.

Vous êtes :
- Curieux, rigoureux et méthodique ;
- Adaptable et autonome ;
- Analyste et synthétique ;
- Sens de la confidentialité ;
- Esprit d'équipe et bienveillant ;
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Excel, Word).

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Accomplir des démarches pour le compte de clients - Souhaité
• Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2100,00 Euros sur 12 mois