JOB HIVER Responsable de résidence-gouvernant (H/F)

***SAISON HIVER 2023/2024***
Poste nourri et logé
La/le responsable de la résidence Belledonne est en charge des 7 appartements. Il/elle travaille sous l'autorité de la direction. Ses principales missions sont de gérer les réservations, d'accueillir les clients, de veiller à l'entretien et à la propreté des espaces communs et appartements.

MISSIONS PRINCIPALES
Technique
Entretenir les appartements, les espaces communs (intérieurs, extérieurs) en collaboration avec l'équipe de maintenance
Veiller au déneigement des balcons
Etablir un rapport d'activité à la direction
Gérer les commandes et les inventaires

Management
Accompagner et superviser les équipes de nettoyage des appartements clients
S'assurer que toutes les consignes soient respectées
Contrôle des appartements.


Service client
Gérer le check in / check out des clients
Être à l'écoute des clients et apporter des solutions adaptées à leur demande
S'assurer de la satisfaction client
Être forte d'initiative pour rendre la résidence chaleureuse


SAVOIRS-FAIRE & SAVOIRS-ETRE
Rigueur
Discrétion
Connaissances informatiques est un plus
Maitriser l'anglais
Faire preuve de disponibilité et de réactivité
Esprit d'initiative / Force de proposition
Respect de l'hygiène
Polyvalence
Autonomie

Horaires : 43H Travail en journée

Compétences

• Planning du personnel - Souhaité
• Contrôler l'état des stocks - Souhaité
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu - Souhaité
• Organiser le traitement des commandes - Souhaité
• Organiser le travail d'une équipe - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Rémunération Niv 2 ech 2