JOB HIVER Réceptionniste (H/F)

Hôtel*** - Restaurant familial de 59 chambres dont 4 suites junior situé à Val Thorens (73), la plus haute station d'Europe

***Saison d'hiver 2023-2024*** Nourri et logé
L'hôtel le Sherpa à Val Thorens recrute un.e réceptionniste

Envie de travailler dans une ambiance conviviale, décontractée et professionnelle ?
Nous sommes l'un des derniers Hôtel-restaurant*** indépendant et géré de façon familiale et conviviale à Val Thorens. Depuis plus de 40 ans, l'hôtel le Sherpa a pour mission d'assurer à ses clients et à ses équipes un séjour d'hiver réussi. L'humain est au c?ur de nos préoccupations et de notre réussite collective. Nos clients apprécient tout particulièrement l'ambiance chaleureuse de l'hôtel et son personnel aux petits soins. Nous sommes reconnus par nos collaborateurs pour notre authenticité, notre disponibilité et notre bienveillance.

L'hôtel compte 59 chambres avec une capacité du restaurant d'environ 120 couverts. Notre clientèle internationale et fidèle est essentiellement en séjour de 7 nuits en demi-pension.

Sous la responsabilité de la chef de réception, le.la réceptionniste a, entre autres missions, les missions essentielles suivantes :
- Gérer et saisir les réservations (email, téléphone, web, tour opérateurs )
- Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ
- Conciergerie (réservation de parking, forfaits de ski, massages )
- Etablir la facturation, gérer les encaissements et contrôler la caisse journalière de l'hôtel
- Assurer une bonne communication avec les autres services de l'hôtel (bar, restaurant, étage, entretien technique)
- Aider ponctuellement au bar
- Être acteur d'une ambiance de travail positive

Vos atouts :
- Sens de la relation client et de l'accueil
- Bonne organisation et rigueur
- Savoir s'exprimer en anglais
- Connaissance des outils bureautiques (PMS, Channel Manager, Suite Windows)
- Travail en équipe
Les avantages :
- Une direction bienveillante, présente, accessible, éthique et transparente
- 1 jour et 2 demi-journées de repos hebdomadaire (horaires en continu)

Horaires : 42H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2480,00 Euros à 2481,00 Euros sur 12 mois