JOB HIVER Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

***Saison d'hiver 2023/2024*** Le poste est proposé nourri (chambre partagée) contre une participation de 50? mensuelle et logé.

La philosophie de Madame Vacances est de satisfaire le client, en combinant des services de qualité, un accueil chaleureux et de bonnes relations avec les partenaires locaux. Le groupe ne considère pas le client comme acquis et met tout en ?uvre pour lui être le plus sincère possible.

Pour notre Hôtel le Mottaret*** situé à Méribel, avec une capacité de 77 chambres.

Missions
- Accueil des clients
- Encaissements et facturation (taxe de séjour, réservations, supplément parking, animaux )
- Assurer le confort du séjour du client, dans l'établissement mais également dans la localité même, en informant sur les possibilités locales de loisirs, d'activités culturelles et sportives selon la typologie du client.
- Prise de réservations et vérification de l'exactitude des plannings avec les réservations effectuées, en collaboration étroite avec notre centrale de réservations à Chambéry.
- Gestion de la caisse.
- Evolution du CA et fidélisation des clients
- Remplacement du veilleur de nuit pendant ses 2 jours de congés (tous les 3 semaines)
- Aider au service bar

Profil
- Expérience solide en réception
- Excellent sens de l'accueil et du service
- Très bonne présentation : accueillant(e), souriant(e), aimable
- Assurance, aisance dans le contact
- Esprit méthodique
- Fiable
- Excellentes qualités organisationnelles
- Langues (anglais)
- Informatique : capacité d'apprendre et d'utiliser notre propre logiciel, Résalys.
- Excellente utilisation des outils bureautiques (traitements de texte, excel)
- Sens commercial / Connaissances des techniques de ventes

Conditions
- Début le 1er décembre 2023 au 19 Avril 2024
- Mutuelle d'entreprise
- Primes sur vos ventes effectuées (% du CA)

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1966,84 Euros sur 12 mois