JOB HIVER Guest Experience Maker (H/F)

***SAISON HIVER 2023/2024***
Poste logé
10 POSTES

Six Senses Residences Courchevel recrute pour la saison hivernale !

Qui sommes-nous?

Six Senses Residences a été ouvert en decembre 2015 à Courchevel 1850. La seule marque de Six Senses en France, nous sommes fieres d'aceuillir chaque hiver des afficionados de sport d'hiver et des montagnes dans nos appartements.

Bien connu pour nos appartements de luxe ainsi notre Six Senses Spa, nous cherchons pour cette hiver des saisonniers pour les postes de Guest Experience Maker - hybride de concierge et la réception :

Ci - dessus quelques taches que vous ferez en tant que Guest Experience Maker :

- Vérifiez les profils des clients / propriétaires et l'historique des invités / propriétaires avant l'arrivée du client et familiarisez-vous avec toutes les informations.
- Informez les départements concernés de l'arrivée des invités et assurez-vous qu'ils ont l'historique et les préférences des clients avant l'arrivée.
- Coordonner avec les départements pour les demandes liées au transfert et aider les clients avec les transferts vers et depuis l'hôtel si nécessaire.
- Escortez les invités en conséquence tout au long des résidences.
- Recueillez toute information sur les demandes diététiques spéciales, les allergies ou d'autres conditions de sécurité et coordonnez avec le chef pour rencontrer les invités lors des repas.
- Assurez-vous de consolider les historiques et les préférences des invités, et enregistrez-les dans le système.
- Recommander, planifier, planifier et prendre des dispositions avec les clients pour leurs activités préférées pendant le séjour.

Votre Profil :

Expérience requises dans un rôle similaire ou supérieur dans des hôtels de luxe.
Maitriser l'Anglais et le Français.
Expérience requises avec le logiciel Opera
Experience déjà à Courchevel sera un atout

Les avantages :

Des belles opportunitiés à avancer dans votre carriere chez nous
Primes et commissions
Salaire avantageux
Logement pendant la saison
Horaires flexibles

Horaires : 40H Travail en horaires décalés

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros sur 12 mois