JOB HIVER Conseiller en séjour touristique (H/F)

***Saison hiver 2023-2024***

La commune de Brides-les-Bains recherche un (e) conseiller(e) en séjour du 1er décembre 2023 au 30 avril 2024.
Sous l'autorité de la Responsable de l'Accueil de l'Office du Tourisme, au sein d'une équipe collaborative, vous assurez l'accueil téléphonique, physique et numérique de la clientèle, en adoptant les principes de l'adaptation et de la satisfaction de la clientèle.

Vos principales missions :

Accueillir et informer le public, en face à face, par téléphone ou mail en mettant en avant la destination Brides-les-Bains
Assurer la gestion de la billetterie et commercialisation des différents produits et animations
Effectuer les tâches administratives quotidiennes liées à l'accueil (gérer les mails et le courrier entrant et sortant)
Assurer la bonne tenue de l'espace d'accueil, la mise à disposition des brochures et l'affichage
Assurer le suivi des caisses (encaissement, remboursement, abonnement, etc. )
Tenir les conférences d'accueil des thermes

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
• Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération rémunération statutaire + prime