Intervenant(e) / Support Informatique utilisateurs (H/F)

Le CH du Pays d Apt compte les services suivants :
- Urgences/UHCD/SMUR
- Médecine
- Chirurgie orthopédique et viscérale
- Centre Périnatal de Proximité
- Soins de Suite et réadaptation
- Unité de soins de Longue Durée,
- EHPAD
- Consultations externes
- Imagerie médicale : scanner, radiographie, échographie H24
- Bloc opératoire
- Equipe mobile de gériatrie et de soins palliatifs
- Consultations externes :

Le Centre hospitalier recherche un Intervenant(e) / Support Informatique utilisateurs H/F pour compléter son équipe Support et exploitation.
Acticités:
Activités
- Capitalisation de l'ensemble de la documentation sur le SI utilisateur
- Elaboration et gestion du catalogue de services
- Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications
- Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio) et applications
- Information des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données...)
- Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)
- Organisation de l'assistance utilisateur
- Organisation du transfert de compétence entre l'équipe projet et l'équipe de maintien en condition opérationnelle (MCO)
- Planification, préparation, installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications
Missions du poste:
Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs, ...)
- Analyser, exploiter les données des outils informatiques basiques ou applications métier/logiciels et justifier des résultats
- Appliquer les règles liées à la protection des données
- Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseau, le défaut des matériaux, des équipements et des applications
- Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
- Installer et utiliser les outils d'assistance pour un traçage systématique des sources d'erreur ou de défaillance technique
- Installer, configurer, paramétrer et tester un système et/ou un logiciel et/ou un composant et/ou un poste de travail
- Interagir avec les utilisateurs afin de déterminer les dysfonctionnements et les orienter vers le bon niveau de prise en charge
- Maintenir et entretenir le parc des systèmes d'information (matériel, logiciel, composant systèmes,...)
- Planifier et coordonner des travaux et / ou des interventions (maintenance, entretien et /ou installation de matériels, outils, équipements, systèmes...)
- Traduire et formuler les demandes ou besoins utilisateurs en études de faisabilité, en solutions, en programmes et en échéancier d'intervention

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Règles de sécurité Informatique et Télécoms - Souhaité
• Connectique - Souhaité
• Procédures de maintenance - Souhaité
• Normes qualité - Souhaité
• Analyse d'incidents - Souhaité
• Protection des données numériques - Souhaité
• Réaliser la maintenance de premier niveau - Souhaité
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Souhaité
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Souhaité
• Surveiller le fonctionnement d'applicatifs et logiciels - Souhaité
• Surveiller le fonctionnement de réseaux informatiques et télécom - Souhaité
• Contrôler une opération de maintenance - Souhaité
• Planifier des interventions de maintenance - Souhaité
• Définir des besoins en approvisionnement - Souhaité
• Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Administrer un système d'informations - Souhaité
• Concevoir et maintenir un système de cybersécurité - Souhaité

Rémunération SELON CONVENTION HOSPITALIERE