Instructeur de dossiers personnes handicapées et/ou âgées (H/F)

La délégation Solidarités, habitat et éducation place les plus vulnérables au c?ur de son action et la protection de l'enfance en danger représente un enjeu prioritaire. Pour répondre aux évolutions des problématiques des enfants accueillis, l'Institut Départemental de l'Enfance et de la Famille (IDEF), établissement d'accueil d'urgence de mineurs en danger, a redéfini son projet d'établissement.

La Métropole de Lyon est née le 1er janvier 2015 : c'est une collectivité territoriale unique en France créée par la fusion de la Communauté urbaine de Lyon et du Conseil général du Rhône sur les 59 communes qui composent le territoire du Grand Lyon.

Nous sommes à la recherche de 3 instructeurs de dossiers sur les territoires de Villeurbanne, Vénissieux et Lyon.

Vos missions seront les suivantes :

1/ Réaliser l'instruction de dossiers
Dans le cadre de la mission PH : Réaliser l'instruction de dossiers de prestation de compensation du handicap, d'allocation compensatrice tierce personne, du dispositif hors PCH et d'aide sociale Hébergement PH
Dans le cadre de la mission PA : Réaliser l'instruction de dossiers APA en établissement et à domicile et des dossiers d'aide sociale
- Conduire le cas échéant des entretiens administratifs
- Instruire les dossiers : répertorier les pièces indispensables, renseigner les éléments, procéder à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure )
- Procéder à l'analyse des éléments des dossiers et élaborer les propositions de réponse
- Assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers...

2/ Assurer une assistance à la réalisation de dossiers, de projets, d'études...
En matière de prestation de compensation du handicap, d'allocation compensatrice tierce personne et en matière d'APA
- Coordonner les informations autour des dossiers : mise à jour, intégration de nouveaux éléments, mise à disposition des divers documents

3/ Participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels
- Conceptualiser et mettre en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord, check list )
- Mettre à jour des états, requêtes et tableaux de bord

Avantages:
-3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT)
- tickets restaurants de 8,50?,
- participation à la mutuelle,
- remboursement des transports de 50%,
- comité social disponible au bout de 1 mois sur poste.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Gestion administrative du courrier - Souhaité
• Classer des documents - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1950,00 Euros à 1960,00 Euros