Ingénieur Support Technique (H/F)

Concevoir le Futur. Bâtir des Carrières.

YODEA est un Cabinet de Recrutement lillois spécialisé dans les métiers des Cadres et Dirigeants pour l'industrie.

Nous accompagnons les directions des ressources humaines des sociétés industrielles et technologiques du Grand Nord de la France et de la Belgique dans le développement de leur potentiel humain.

Concevoir le Futur. Bâtir des Carrières. YODEA est un Cabinet de Recrutement lillois spécialisé dans les métiers des Cadres et Dirigeants pour l'industrie. Nous accompagnons les directions des ressources humaines des sociétés industrielles et technologiques du Grand Nord de la France et de la Belgique dans le développement de leur potentiel humain.


Notre Client, leader mondial dans le secteur de la télécommunication, recherche son Ingénieur Support Technique Client H/F.

Rattaché au directeur SAV, votre rôle consiste à fournir un support technique aux clients dans le respect des KPIs définis par les projets.

Vos principales missions sont les suivantes :
- Assurer la résolution des problèmes techniques signalés par les clients,
- Participer à l'activité d'astreinte technique (24h/7j),
- Garantir le respect des engagements et des KPIs projets,
- Piloter le suivi des projets et fournir les rapports d'avancements associés,
- Gérer l'interface avec les autres départements,
- Participer aux réunions clients en cas de nécessité,
- Participer ponctuellement à des interventions sur site dans le cadre de missions préventives ou curatives.

Issu(e) d'une formation Ingénieur ou équivalent, spécialisé en Télécommunication, vous justifiez d'au moins 3 années d'expérience dans un environnement technique (R&D, conception, support technique, SAV).

Une connaissance des routeurs Cisco sera appréciée.

Vous êtes capable de travailler en équipe et de partager l'information. Vous faites preuve de rigueur avec un bon sens de la communication.

La maitrise de l'anglais est indispensable.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 40000,00 Euros à 45000,00 Euros sur 12 mois