Ingénieur Support (H/F)

SOCIETE :



FOXSTREAM est une société d’édition logicielle, fondée en 2004, spécialisée dans l’analyse et le traitement automatique en temps réel du contenu d’images vidéo (Video Content Analysis). Experte dans le secteur de la sécurité et de la protection périmétrique, FOXSTREAM s’impose dans le monde de la gestion vidéo dans des secteurs variés (marchés bancaires, sites sensibles, industrie, etc.)

La société a intégré en 2022 le groupe VITAPROTECH, constructeur spécialisé dans l’intrusion, le contrôle d’accès centralisé et la vidéo intelligente des sites d’importance vitale, qui réunit 440 collaborateurs, essentiellement ingénieurs, techniciens et experts en sécurité et réalise un CA de près de 80 M€.

Le groupe VITAPROTECH constitue une alliance européenne significative, capable d’adresser des marchés internationaux toujours plus demandeurs en systèmes intégrés.

VITAPROTECH reconnait et récompense la motivation, le savoir-être et la performance face à des projets challengeant en promouvant mobilité et formation.

Le groupe VITAPROTECH s'est aussi engagé, depuis 2020, dans une démarche de Responsabilité Sociale et Environnementale, de manière durable afin d'améliorer la qualité de vie de ses collaborateurs et de les rendre acteurs de ce changement.
 


MISSIONS :

 
En lien avec la direction technique et en collaboration directe avec l'équipe de vente, vous serez en charge du suivi des projets clients.
L'objectif ? Garantir que les exigences du client sont respectées sans oublier de prendre en compte les plannings et les budgets.
De l'avant-vente au support après-vente, vous avez un rôle central et êtes responsable de l'ensemble des phases du projet incluant les phases d'études, le développement du projet, l'installation et la mise en service.
 
Missions principales  :
* Gestion de projet : (Formations, installations sur site ou à distance, suivi…) ;
* Support client (Assistance téléphonique / mails) ;
* Gestion des Bugs et des évolutions en collaboration avec la R&D ;
* Support pour la préparation des prototypes (montage, installation...) et des nouvelles intégrations après les tests R&D ;
* Support de l'équipe commerciale auprès des clients et prospects ;
* Veille technologique et concurrentielle ;
* Réalisation de tests et démos ;
* Participation à des showrooms et salons.

 


PROFIL RECHERCHE :


* Bac +5 (Diplôme d'ingénieur ou master)
* Anglais courant (B2 minimum)
* Compétences informatique (Configuration réseau/IP, Windows...)
* Bonne pédagogie (On retient tout ce que vous dîtes !) ;
* Bon relationnel (vous échangez avec différents interlocuteurs variés)

Les compétences que vous développerez sur ce poste :
* Polyvalence (vous serez un véritable couteau suisse ?) ;
* Agilité dans la gestion de vos projets ;
* Une Bonne culture informatique, réseau et multimédia ;
* Compétences vidéo (configuration caméras, paramétrage d’un système vidéo, diffusion, stockage, visualisation, ...) ;
* Une connaissance du secteur de la vidéosurveillance et de la sécurité ;
* Une connaissance de l’analyse vidéo.


 Ce que nous offrons à tous nos talents :
* Un parcours d’intégration individualisé
* Un groupe en forte croissante, notamment à l’international ;
* Un environnement à taille humaine, innovant et familial ;
* Des valeurs humaines, morales et sociales ;
* Une montée en expertise dans le métier de la sûreté électronique ;
* Une collaboration avec des équipes ouvertes et bienveillantes ;
* Un Management fondé sur la confiance, le soutien et la responsabilité ;
* Un apprentissage continue avec un plan de développement des compétences annuel et une Plateforme e-learning ;
* Des possibilités d’évolution et mobilité ;
* Une participation aux changements de l’entreprise (votre avis compte !)


Avantages :

·         Titre restaurant et mutuelle d'entreprise pris en charge à 60%
·         Prime de naissance, prime de cooptation
·         Epargne salariale
·         Chèques cadeaux Noël
·         Flexibilité horaire de travail, Télétravail 1j/semaine
·         Jours de fractionnement/jours d’ancienneté supplémentaire/Jours enfant malade
·         Politique diversité (senior, handicap, jeune, égalité homme femme)
·         Forfait mobilité durable
·         Café et fruits gratuits mis à disposition