Ingénieur Support Applicatif (H/F)

Rattaché(e) à notre Système Informatique Interne, en tant qu'Ingénieur Support applicatif, vous devrez maintenir en conditions opérationnelles l'infrastructure applicative, l'infrastructure systèmes et Réseaux d'Anycommerce sur notre antenne de Brest, dans le
respect du SLA interne, et être force de proposition sur son évolution.

Missions :
Maintien opérationnel des outils internes :
- Maintenance, paramétrage et réponse aux expressions de besoin des métiers
- Véritable référent fonctionnel des applications internes (Genesis, IWS, Aliance, Sage )
- Assurer la relation avec les différents éditeurs.
- Contrôle de la facturation, s'assurer que ce qui est émis est conforme au contrat

Maintien opérationnels de l'architecture réseaux : Assurer le maintien de communication entre nos architectures SI et celle de nos clients tout en respectant les règles de sécurités
- Assurer et mettre en place les mises à jour.
- Diagnostiquer, prévenir et réparer les pannes et les dysfonctionnements de l'infrastructure ou des applicatifs.
- Appliquer les patchs sécurité
- Communiquer avec nos sous-traitants pour résoudre certains incidents
- Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances et de qualité du réseau (pannes, flux, disponibilité des ressources, sécurité, etc.).
- Appliquer la politique de sécurité du SI notamment celles liées aux conditions d'accès aux ressources informatiques de l'entreprise
- Assurer l'ensemble des sauvegardes nécessaires pour maintenir la sécurité des données circulant dans le réseau de l'entreprise.

Assurer le support aux utilisateurs sur le périmètre défini
- Établir un diagnostic et appliquer les procédures correctives correspondantes
- Assister les utilisateurs (hotline) afin de les aider en cas de pannes, de difficultés ou de demandes particulières.
- Former, sensibiliser les utilisateurs notamment sur le thème de la cyber sécurité

Assurer la gestion du parc informatique
- Installer les postes de travail, les serveurs, les logiciels
- Assurer le suivi des équipements

Profil :
- Issu(e) d'une formation Bac + 3 (BTS, BUT, BACHELOR ) dans le domaine de la gestion de SI internes, ou de l'administration système et réseaux vous justifiez impérativement d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire.
- Vous avez le sens du contact, vous appréciez diagnostiquer, investiguer et surtout répondre agréablement aux demandes utilisateurs.
- Vous souhaitez intervenir sur le domaine applicatif
- Vous êtes curieux, autonome, vous appréciez aussi bien le travaille en équipe que seul.
- Vous êtes force de proposition pour améliorer les process internes.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Réseaux informatiques et télécoms - Souhaité
• Gérer la sécurité informatique - Souhaité
• Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs - Souhaité
• Réaliser une veille technique ou technologique pour anticiper les évolutions - Souhaité
• Concevoir et animer une démarche d'innovation - Souhaité
• Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques - Souhaité
• Structurer, synthétiser des informations - Souhaité
• Évaluer le résultat de ses actions - Souhaité
• Communiquer auprès de ses clients internes et externes - Exigé
• Gérer des données massives - Souhaité
• Paramétrer un logiciel métier et l'interfacer à d'autres applicatifs - Souhaité

Rémunération Selon profil et expérience