Ingénieur / Ingénieure service client

Dans un environnement de haute technologie mixant Hardware (ensembles robotiques, mécaniques et électroniques) et Software, vous interviendrez dans les phases de mise au point dans notre usine et de déploiement dans les usines de nos clients (Europe, États-Unis, Brésil, Canada...).
En collaboration avec l'équipe du service clients et en interface avec les autres services, vous configurerez et validerez les applications en fonction de la définition client.

Vos missions seront les suivantes :
Mise en service / paramétrage / Réglage de la cellule robotisée à laquelle vous serez affecté.
Montage de sous-ensembles mécaniques ou électromécaniques
La définition et la réalisation des essais d'intégration des sous-systèmes, et essais de validation globaux
La coordination de la résolution des défauts d'interfaçage avec les sous-systèmes
L'intégration des cellules robotisées en usine et sur site client
La qualification des cellules robotisées
La formation des clients à l'utilisation de nos machines
Le maintien et/ou remise en état opérationnel des équipements après période de garantie
Le support technique des clients durant la phase de garantie ou pour les clients disposant d'un contrat de service (support téléphonique ou sur site client)
Rédaction des notes techniques pour assurer la traçabilité des tests effectués et leur adéquation avec les exigences client.
Le reporting suite au déploiement et à l'intégration de la machine

Conditions spécifiques :
Rémunération forfaitaire annuelle brute 40 000?-45 000? selon expérience ( forfait 214 jours/an)
2 jours de télétravail par semaine envisageable (après la période d'essai)

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 36000,00 Euros à 40000,00 Euros sur 13 mois