Ingénieur(e) support et déploiement bilingue Allemand/Français (H/F)

Logipren est une entreprise innovante réunionnaise qui édite un logiciel d'aide à la prescription hospitalière spécialisé dans les soins aux nouveau-nés et jeunes enfants. Conçu par des médecins néonatologues, ce système se caractérise par sa capacité à s'adapter aux usages très spécifiques de la néonatologie et par son adossement à un programme de recherche médicale sur le médicament, collaboratif et national.
Dans le cadre de l'ouverture d'un nouveau marché, Logipren recherche un(e) nouveau(elle) collaborateur(trice) spécialisé(e) dans le support et déploiement logiciel parlant allemand.

Missions :
Rattaché au directeur des opérations, vous interviendrez sur l'ensemble des missions suivantes :
Installation de la solution sur les machines virtuelles des clients
Elaboration et suivi des plannings de déploiement en concertation avec l'équipe projet
Paramétrage et personnalisation des solutions
Etude et paramétrage des connecteurs
Documentation et support aux équipes techniques client et partenaires pour l'installation,
l'exploitation et le monitoring des solutions
Analyse et suivi des incidents et demandes d'assistance
Planification, préparation, documentation et installation des mises à jour des solutions

En tant qu'ingénieur support et déploiement, vous serez l'interlocuteur technique privilégié de la relation client et serez garant du fonctionnement optimal de nos solutions dans l'environnement technique des clients de Logipren en France et à l'étranger.
Votre mission nécessite l'acceptation de périodes d'astreinte.

Compétences :
Vous êtes spécialiste informatique et avez acquis une réelle expérience dans les environnements techniques suivants :
Administration systèmes : Windows Server, Linux, Environnements virtualisés
Langages de Script : Power Shell (Shell apprécié)
Bases de données : MySQL et SQL avancé
Serveurs web et applicatifs : Tomcat, IIS, Apache
Interopérabilité : HL7, IHE, REST, Http

Savoir être :
Vous êtes autonome, rigoureux, organisé, sensible à la qualité et à la satisfaction client.
Doté de réelles qualités relationnelles, vous savez mettre vos compétences techniques au service du métier et des usages, y compris dans des contextes clients exigeants.

Qualifications requises :
Issu(e) d'une formation Bac +4/5, vous avez une première expérience significative réussie dans le domaine du déploiement et du support logiciel et un attrait particulier pour l'innovation. Idéalement vous avez travaillé dans le domaine de la santé ou dans le support de solutions à forte disponibilité.
Vous disposez de 3 ans minimum d'expérience et parlez couramment le français et l'allemand.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Langues

Allemand - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Annuel de 35000,00 Euros à 45000,00 Euros sur 12 mois