Ingénieur de production/exploitation informatique (F/H)

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Au sein de la cellule interne ITSM de la société, vous travaillez sur les outils applicatifs (ITSM) et l'ensemble des process du support IT permettant d'améliorer au quotidien la gestion de l'information chez les clients.

Le code sous différents langages et le développement de logiciel ne vous est pas indifférent. Vous appréciez mener des ateliers avec les clients,
vous savez industrialiser une production, vous aimez réaliser de la veille technologique en vous projetant dans l'innovation permanente.

Pour cela, vos missions sont les suivantes :

Vous intégrez et paramétrez des solutions ITSM pour des clients notamment la techno EasyVista, mais pas que.
Vous appliquez et vous inscrivez dans la méthodologie projet du Pôle ITSM et ses process de production.
Vous assurez le support de la solution ITSM (en mode TMA) du niveau 1 au Niveau 3.
Vous animez des ateliers techniques, opérationnels mais aussi fonctionnels-processus avec les clients dans le cadre de l'implémentation de l'outillage ITSM.
Vous contribuez à la structuration de l'outil, vous proposez des adaptations pour répondre au mieux aux besoins client dans le respect du périmètre technique et de la charge prévue.
Vous créez des cahiers de recette et les déroulez pour chaque phase du projet.
Vous rédigez des livrables pour les projets comme le DSF (Dossier de Spécifications Fonctionnelles) ou le DAT (document d'architecture technique)
Vous établissez et réalisez des plans de formations utilisateurs back office et utilisateurs finaux.
Vous participez, avec les autres ingénieurs-consultants, à la formation interne et à l'intégration des nouveaux collaborateurs du Pôle en apportant son expertise en tant que sachant pour aider à la montée en compétence.
Vous rédigez vos comptes-rendus dans un outil de reporting pour l'avancement de vos actions en format gestion de projets et ce multi-clients et multi-techno.
Vous vous impliquez dans l'avant-vente en organisant notamment la réponse aux offres commerciales sur la partie technique, en effectuant des démos client sur les fonctionnalités de l'outil en déroulant des cas d'usage par exemple, soit en phase Avant-vente ou en soutenance d'appels d'offre.

Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.

La rémunération brute annuelle est négociable selon votre expérience.

De formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum dans le domaine IT.
Vous connaissez des langages de code et avez une expérience dans le monde de l'applicatif.

Expérience en Système Windows et Linux
Connaissance de certains Langages comme SQL/BDD, Javascript, HTML, CSS, PHP, etc.
Expérience : poste de travail, de l'infra, de la supervision ou de l'applicatif.
Excellent relationnel, grande capacité d'adaptation, dynamique.
Capacité d'animer et driver des réunions client pour conduire des ateliers et arriver aux objectifs attendus en sortie.
Forte autonomie et capacité organisationnelle
Capacité à prendre de la hauteur pour gérer la globalité d'une production.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+5 et plus ou équivalents - Exig?

Compétences

• Réaliser la maintenance de premier niveau - Souhaité
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Souhaité
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Administrer un système d'informations - Souhaité

Rémunération Annuel de 40000,00 Euros sur 12 mois