Informaticien / Informaticienne + WordPress (H/F)

Vos missions :
1/ Résoudre les demandes clients sur nos logiciels et applications (hotline) :
- Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients par téléphone
- Tracer toutes les informations
- Respecter les processus et procédures établis
- Assister et former les clients sur des questions de paramétrage, et sur l'utilisation de nouvelles fonctionnalités
- Participer à l'amélioration continue des outils et méthodes

2/ Autres Tâches
. Saisie des écritures de banque en comptabilité
. Aide à la gestion et administration du site grand public
- Aide sur d'autres tâches administratives basiques


Profil recherché
Bac +2 de formation informatique de gestion, connaissance de WordPress. Junior accepté.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Réaliser un diagnostic technique - Exigé
• Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques - Exigé
• Déterminer des mesures correctives - Exigé
• Recueillir et analyser les besoins client - Exigé
• connaissances de WordPress - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2300,00 Euros sur 13 mois