House Manager (H/F)

PRÉSENTATION DE COCOONR

Cocoonr est un réseau d'agences spécialisées dans la location de logements meublés de standing en courte et moyenne durée. Nous gérons pour le compte des propriétaires :
- La diffusion et la commercialisation des logements au travers de multiples plateformes de réservation : Airbnb, Booking, Tripadvisor, Expedia, Abritel et cocoonr.fr
- La préparation des logements, les accueils de visiteurs, l'entretien des logements, la fourniture du linge de maison, des services de conciergerie, la maintenance générale.

Créée et basée à Rennes fin 2015, Cocoonr connaît une très forte croissance et dispose à présent d'une équipe de 90 personnes, réparties entre le siège à Rennes et 10 agences en France.

Cocoonr gère environ 3000 logements (appartements, villas, chalets). Les logements sélectionnés par Cocoonr répondent à un cahier des charges strict pour respecter des critères de qualité et un standing de très bon niveau (emplacements / localisation de premier choix, rénovation récente, équipements de qualité, décoration soignée, respect des réglementations locales...).

Portée par une demande forte sur un marché en pleine croissance, la société se développe rapidement et offre des perspectives stimulantes.

VOS MISSIONS EN TANT QUE HOUSE MANAGER

Au sein des agences Cocoonr, le/la House Manager est la personne en charge de l'organisation des prestations (accueil, ménage, gestion des stocks ) et garant(e) de la qualité du séjour de nos clients. Grâce à votre travail et à celui de l'équipe de prestataires que vous recruterez et animerez (agents d'accueil, agents d'entretien...), vous contribuez de manière essentielle à l'appréciation globale du séjour de nos visiteurs sur la ville de Strasbourg et alentours.

Vos atouts : votre enthousiasme et votre bonne humeur, votre envie de bien faire, votre précision et votre sens de l'organisation, votre capacité à engager à vos côtés les personnes avec qui vous travaillerez vers l'excellence.

Votre moteur au quotidien : la satisfaction de la mission accomplie et les remerciements des clients.

Au sein de l'agence Cocoonr de Strasbourg, située dans le coeur de la ville, vous aurez pour missions :

- L'utilisation de notre PMS Cocoonr Manager et des plateformes de réservations (Airbnb, Booking, Tripadvisor, Abritel, Expedia...)
- L'organisation et planification des missions : accueil, ménage, checkout, interventions diverses
- L'organisation et suivi du stock de linge, relation avec le prestataire de blanchisserie, contrôle qualité
- L'organisation et suivi du stock d'approvisionnement : produits ménagers, thé, café,fonds de cuisine
- Le contrôle qualité sur l'ensemble des prestations à réaliser
- La gestion administrative : suivi et contrôle des factures des prestataires / fournisseurs, des refacturations pour les comptes propriétaires, des enregistrements et codifications des dépenses réalisées via la CB de l'agence, en lien avec la comptabilité du Siège
- Le reporting auprès de votre City Manager (responsable de l'agence Cocoonr Strasbourg) sur les améliorations à prévoir dans les logements que nous gérons
- Le recrutement en permanence de nouveaux prestataires d'accueil et de ménage, constitution du dossier administratif, formation à la méthode Cocoonr, intégration et suivi qualité.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Contrôler l'état des stocks - Souhaité
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu - Souhaité
• Contrôler la réalisation et les coûts d?une prestation  - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Organiser le travail d'une équipe - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros à 2000,00 Euros sur 13 mois