Hotliner Technique - Centres d'Usinage (H/F)

Nous recherchons un Hotliner Technique H/F pour un groupe industriel international spécialisé dans la fabrication, le développement, la distribution et le SAV de machines-outils à commandes numériques.

MISSIONS :

Au sein d'une équipe composée de 10 Hotliners, vous interviendrez en tant que support techniques auprès des clients industriels basés en France. Vous répondez aux demandes clients à travers le diagnostic et le dépannage des problèmes techniques sur les centres d'usinage.

Vos missions détaillées seront :
- Assurer le support technique téléphonique : conseil, diagnostic et dépannage auprès des clients.
- Analyser les défaillances des machines à distance avec l'appui d'outils de maintenance préventive et prédictive.
- Assurer le support de certains logiciels IoT (connexion, accompagnement client).
- Assurer un support auprès des Techniciens itinérants.
- Analyser et gérer les dysfonctionnements produits et mettre en place des signalisations en lien avec le terrain et l'usine.
- Participer ponctuellement à des missions de formation interne et externe.

Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'un parcours formation significatif et serez accompagné par un Hotliner référent afin de monter en compétences.

PROFIL :

- De formation BAC +2/3 dans la maintenance industrielle.
- Expérience de 2 à 5 ans à une fonction similaire, dans l'environnement de la machine-outils.
- Solides connaissances mécaniques et électriques, avec une expérience en relation client.
- Maitrise de l'informatique, aisance avec les logiciels (installations et suivi des procédures).
- Rigueur, aisance relationnelle.
- Bon niveau d'anglais.

RÉMUNÉRATION : 40-50 k? annuel brut de fixe

AVANTAGES :
- 39h avec un 13è mois.
- Package de rémunération évolutif.
- PEE (participation aux résultats de l'entreprise) de 2500 - 3000 ? brut.
- Bonne couverture de Frais de santé et de Prévoyance.
- Tickets Restaurant (60% à la charge de l'employeur).
- Avantages CE.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 40000,00 Euros à 50000,00 Euros sur 13 mois