Hote(sse) de vente (H/F)

N PY est la marque d un réseau de 7 domaines skiables des Pyrénées et 3 sites (Pic du Midi, Pont d Espagne et La Rhune), ce réseau représente plus de 50% du CA des domaines skiables des Pyrénées. Depuis 2004, la SEM N PY a développé une stratégie de coopétition (coopération entre entreprises concurrentes) entre ces membres.
La connaissance de l exploitation des domaines skiables n est pas impérative mais serait un plus et la pratique du ski est souhaitable.

La Société d'économie mixte et locale du Grand Tourmalet exploite le Domaine Skiable du Grand Tourmalet Barèges-La Mongie membre du réseau N'PY et leader des Pyrénées françaises avec 100 km de pistes et 30 remontées mécaniques. Avec 17 M? de CA et 250 salariés en hiver, la SEML est une entreprise à taille humaine investie dans le respect de l'environnement, l'écoute client, l'innovation et le développement du territoire.

La station du Grand Tourmalet est membre du réseau d'entreprises de la Compagnie des Pyrénées, qui regroupe 10 stations des Pyrénées (Peyragudes, Piau-Engaly, Grand Tourmalet, Luz-Ardiden, Cauterets, Gourette, La Pierre Saint-Martin, Cambre d'Aze, Formiguères, et Porté-Puymorens) ainsi que 3 sites touristiques (Pic du Midi, Cauterets-Pont d'Espagne et le Train de la Rhune).

À taille humaine, les entreprises du groupe de la Compagnie des Pyrénées partagent des valeurs communes : la passion de la montagne, l'écoute du client, le respect de l'environnement et le développement du territoire.

Poste et missions

Assurer l'organisation et le fonctionnement de la caisse ;

Transmettre des informations ;

Vendre les billets des différentes services proposés ;

Assurer le premier niveau de gestion des aléas et litiges ;

Effectuer les opérations de reporting et contribuer à la gestion financière ;

Veiller à l'observation de toutes les mesures de sécurité et de confidentialité ;

Participer aux enquêtes de satisfaction clients ;

Contrôler les titres de transport sur les RM

Compétences requises :
Vous aimez travailler dans le tourisme.
Rigoureux, Souriant, vous appréciez le contact avec la clientèle.
La maîtrise de plusieurs langues est un plus !
Poste non logé


Caractéristiques de l'offre :
Société : Société d'Économie Mixte et Locale du Grand Tourmalet - 32 Boulevard du Pic du Midi - 65200 La Mongie
Poste à pourvoir : saison hiver 2023-2024
Type de contrat : CDD saisonnier de 4 mois - 35h / semaine
Date de début prévu : 01/12/23
Salaire : selon la convention collective des remontées mécaniques et domaines skiables

Horaires : 35H Travail le week-end

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• bienveillance - Souhaité
• patience - Exigé
• prise intitiative - Souhaité
• rigueur - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération selon convention