Hôte(sse) de service client (H/F)

L'entrepôt du bricolage, filiale du groupe Samse (groupe indépendant de distribution de matériaux de construction pour l'habitat créé en 1920, 5000 collaborateurs, 300 points de vente, 38 départements, CA 1 142 M?

Acteur(trice) incontournable de la satisfaction et la fidélisation de nos clients, rattaché(e) au Responsable service clients, tes missions seront les suivantes :
- Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone
- Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect de nos procédures,
- Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après-vente
- Être garant de la remise des commandes aux clients
- Assurer la promotion des différents services du magasin (carte de fidélité, financement, location de matériels, Brico-Troc, reproduction de clefs, affutage de chaine, mise en service de la motoculture...)

Tu disposes d'une expérience dans le commerce et/ou le service client.
Si ta motivation est ton fil conducteur, alors nous t'apprendrons ton nouveau métier.
Ta passion pour la relation clients, ton dynamisme, et ton empathie seront des atouts de réussites

Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés.
Postes en CDI.

Horaires : 35H Travail le samedi

Compétences

• Règles de tenue de caisse - Souhaité
• Utilisation de caisse informatisée - Souhaité
• Logiciel de réservation - Souhaité
• Maintenance de véhicules - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Gérer une caisse - Exigé
• Procéder à l'encaissement - Exigé
• Monter un dossier de financement - Souhaité
• Répondre aux attentes d'un client - Exigé
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Souhaité
• Anticiper les insatisfactions liées aux files d'attente - Exigé

Rémunération Mensuel de 1750,00 Euros à 2000,00 Euros sur 12 mois