Hôte service clients (H/F)

Poste de 12 mois en tant qu'hôte(sse) service clients dans le cadre d'un contrat d'apprentissage. Vous alternez les périodes en entreprise et en formation. La formation se déroulera avec ISEAH FORMATION, en visio-conférence. Formation gratuite et rémunérée. Aide au permis de 500? + ordinateur portable offert.

Accompagné(e) de votre tuteur, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients:
- Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance et avec notre communauté locale. Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services.
- Votre poste sera extrêmement polyvalent, et vous pourrez alterner les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous vous épanouirez dans cette mission si:
- Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute,
- Les gens remarquent votre ouverture et ont facilement envie de vous parler,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures.

Les horaires sont liés à l'activité du magasin
Enfin en tant qu'alternant, vous bénéficierez de tous les avantages de l'entreprise : tickets restaurant (au prorata du temps de présence en entreprise), la prévoyance et la mutuelle, la carte collaborateur, aide au logement.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Procéder à l'encaissement - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Organiser, aménager un espace de vente - Souhaité

Rémunération selon âge et diplôme